一、12345是什么热线电话
12345是12345政务服务便民热线电话
12345即12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理。
12345热线还可以维护自然人、法人和其他组织的合法权益困拦。各地按照相关的法律法规、结合各地实际，制定了不同的关于市民服务热线的行政法规。
12345服务热线一知尺灶般用于
12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
1、对行政职能职责、政搭扮策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
二、12345是啥举报电话管那些用的？
12345市民服务热线是为市民政务服务所开通的热线。所以12345热线都管什么事呢？这个热线主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。
。1、投诉和建议：12345热线主要负责对公共服务、城市治理、市场监管等方面颂慎的投诉和建议。
2、举报：拨打12345热线可以对行政机关、公共服务事业单位的工作人员工作作风、行政效能等方蚂巧面进行投诉举报。
3、咨询：拨打12345热线可以对有关承办单位的工作职责闷樱键、办事流程、行政审批等政务信息及公共服务信息进行相关的咨询。
4、其他方面：有对社会生活发生的医疗服务、劳动保障、教育、安全等需要政府解决的诉求，都可以直接拨打12345热线进行求助。
