10015这电话是干啥用的
您好！10015是中国联通消费者权益保护热线，聚焦处理中国联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题，关注解决客户在联通营业厅、10010热线等渠道未有效解决的合理团洞诉求，保护消费者的合法权益
温馨提示：
1、费用问题：联通用户拨打10015热线免费，非联通用户拨打10015热线，将按照客户使用号码的资费标准收取通话费；
2、服务时间：人工服务是08:30-17:30（7*9小时），非人工服务时间您销或桐可微信搜索“中国联通投诉平台小程序”反馈问题；
3、处理时效：一般情况下，72个小时内完成问亏坦题的处理，但我们会以最快的时间联系回复您。
联通投诉电话
如遇联通问题，可通过以下方式反馈：
登录中国联通网上营业厅，袭数点击右侧悬浮窗口 > 客服 > 人工，接入在线拍燃首客服咨询/反馈；
登录中国联通APP > 服务 > 客服 > 在线客服 > 转人工，接入在线客服咨询/反馈；
微信登录绑定“中国联通微厅” > 转人工，接入在线客服咨询/反段游馈。
联通投诉电话10015
10015热线是在原有升级投诉热线的基础上，对客户权益保护进行的全面升级。该热线重点聚焦在解决中国联通用户在消费过孝搭渣程中发生的各类权益争议问题，尤其是对客户在联通营业厅、10010热线等渠道中未能解决的合理诉求提供更高等级的的解决入口。
人工服务时间为每天8:30-17:30，实现7×9小时接线服务，由中国联巧悄通集团总部专门机构运营，力图为中国联通的消费者提供更高品质的服务体验。
高效解决是10015热线的一大承诺：
面对客户提出的诉求及反映的问题，10015热线将会准确核实问题，迅速抓住问题实质，及时制定问题解决方案，并在3个工作日内完成问题反馈，领先行业水平。为保障全量受理来访诉求，在热线人工服务繁忙时，系统将引导客户使用短信H5页面自助填单，并安排服务专员及时回访解决问题。
10015热线也负责监督跟踪其他渠道的服务受理质量，并督办妥善处置相关问题，不断完善对消费者权益的倾听反馈保护机制，展现了中国联通对用户利益、用户心声的切实关切，是中国联通致力于枝芹为5G时代通信提供高品质服务的体现。
投诉联通最有效的投诉电话
投诉联通最有效的投诉电话是12381。
12381是工信部电话，主要负责受拦禅理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。12381可以实现“一号对外”，同步上线7×24小时智能在线咨询服务。
如果习惯上网的朋友，还可以通过互联网渠道投诉，关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站，进入后点击“我要投诉”，按步骤填写信息后由专人解决。“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台，为客户提供统一化、标准化的投诉服务。
投诉联通的有效方式游衡老
1、可以拨打“10015”由中国联通公司提供的消费者权益保护热线。10015是专用于处理中国联通消费者的业务投诉问题的，如果消费者在联通营业厅、10010客服热线等客服途径中并没有如愿解决所提出的正当诉求的时候，不妨尝试拨打10015热线电话进一步反馈相关问题。
2、拨打电话12315投诉举报服务热线或者登录“全国12315平台”进行投诉。原因是12315所属于国家工商行政管理机关，是中国联通集团的政府监管机构之一，并且中国联通和客户彼此之间是存在商品买卖关系的，所以当权益遭到侵害，不妨神升直接联系12315投诉相关问题。
