海信电视24小时服务热线

海信电视24小时服务热线是400-611-1111。这是海信的售后服务热线，如果出现质量问题可以拨打这个电话。

用户电视在购机超过一年但主要部件在三年保修期内发生故障，在给用户维修时主要部件免费，同时修理费和上门里程费也免费；若用户电视在购机超过一年但未超3年，主要部件和非主要部件同时发生故障，在给用户维修时，主要部件免费，同时修理费和上门里程费也免费，但需要按照规定收取非主要部件材料费。

按照海信的售后要求，显示屏换屏后保修期12个月，屏体维修保修期6个月，其它器件保修期3个月。上述保修期内如再次出现质量问题不再收修理费，只收更换不同元件的维修材料费。屏体维修保修期6个月，部件包含COF、灯条、灯条插座、灯条线、Source板,如6个月内出现相同故障现象，不收取维修费，如出现不同故障现象，不收修理费，只收更换不同元件的维修材料费。

电视机质量问题如何投诉？

电视出现质量问题申请商家退货，商家如果不同意，可以拨打12315消费者投诉举报电话进行投诉，由工商行政管理局消费者权益保护部门负责具体处理。

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。