万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，酒店做出了什么处理？

近日，网传万豪国际集团旗下的五星级酒店深圳彭年万丽酒店服务员用浴巾擦马桶，视频一经爆出就引发了网友们的热议，针对这一事件，酒店官方发布声明称，客房服务员没有按照标准做事，为此感到歉意，并表示会对进行其再次客房清洁运营标准及流程培训直到达标

酒店几乎成为了我们外出必去的一个地方，空出时间和家里人一块出去旅游需要选择一个酒店住宿，忙着工作到外地出差需要选择一个酒店住宿，就算我们可能只是在一个地方中转可能因为时间的原因也需要选择酒店住下来，毕竟，人不可能不休息，选择一家酒店进行住宿，也是我们对这个酒店的一种肯定，认为它所提供的的服务和我们所支付的酒店费用是对等的。但是现在酒店爆出客房服务员竟然用浴巾来擦马桶，完全就不符合标准。

这个酒店还是一个五星级的酒店，作为我们国家评判标准最高的一个级别五星级，他酒店的所有标准应该要比其他酒店要高的。现在竟然也有客房服务员这么敷衍的工作，这让大家以后出行选择酒店都有了不好的印象，实际上这样的社会新闻已经层出不穷了，很多酒店都被爆出不规范，比如换了客人办了退房确不换床单，整理一下就直接迎接下一位客人，脏的浴巾擦洗手台，马桶不刷茶杯也不刷，更有过分的直接拿马桶刷在那刷杯子。种种行为都让我们身为消费者觉得气愤，自己明明是付了钱的，但是并没有得到相应的品质服务。

酒店在用人这方面应该更加规范起来，毕竟，酒店的工作人员也代表着酒店本身，如果他们服务质量好，那说出去大家都会称赞这个酒店，反之，如果酒店随意用人，工作人员在工作中一点都不按照工作标准办事，纯粹敷衍，那只会影响酒店形象。

五星酒店卫生乱象：浴巾擦马桶一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用。你怎么看？

越来越多的人住在酒店。在酒店住宿时，由于酒店的设备比较齐全，并且在住宿时，我们还会选择一些卫生条件良好的酒店，因此有时我们不带自己的浴巾，牙刷和喝水的杯子等东西。我认为牙刷是一次性浴巾，酒店用完后会对其进行消毒。旅馆所用的玻璃杯也应消毒。但这是真的吗？

一个博客揭露了微博上近20家五星级酒店的卫生混乱，其中喜来登，王府半岛，宝格丽，文华东方和颐和安缦等等。因此，今天让我们一起了解一下我们所不了解的酒店的卫生问题。

根据博客的曝光情况，她说在过去的六年中，她住过147家酒店。五星级酒店和精品设计酒店超过2,000个房间晚。最后，他发现了这些问题。几乎所有酒店都没有按照标准的杯子清洁程序来清洁杯子。

博客作者还拍摄了很多视频。在视频中，许多酒店服务员在客人离开后都使用了客人毛巾和浴巾。擦拭窗台，地板，盥洗台，浴室玻璃和镜子。这些毛巾在不同的房间里都可以重复使用。我们还看到服务员捡起地板上的浴巾擦拭杯子，用脏抹布擦拭咖啡杯，或用工作服擦拭杯子。最难以忍受的事情是有些服务员用抹布清洁脸，水槽，马桶，浴室和杯子。

除了毛巾和浴巾，酒店还使用海绵清洁杯子。不要以为这些海绵会更好。这些海绵还可以用来擦拭浴室和水槽，还可以用来擦拭杯子而无需消毒。擦完所有东西后，许多服务员将马桶刷和抹布放在同一工具中，思考它有多脏。

有些人会说玻璃杯很脏，所以我应该使用一次性玻璃杯。我只能说这太天真了。由于某些酒店实际上是从垃圾桶中回收一次性塑料杯盖，因此，用T恤或毛巾擦拭后，由垃圾桶捡起的一次性杯盖将被重新使用。

事实上，所有酒店管理小组都有房间清洁程序，卫生标准管理部门也已经发布了《旅游客房杯具清洁程序》，卫生标准管理部门也已经发布了“清洁客房杯的操作程序”，但是在清洁和消除客房杯的过程中，整个酒店行业几乎都处于倒闭状态。视频中选出的大多数酒店都是行业基准。他们的卫生条件仍然如此，其他酒店会怎样？

真正负责的酒店应该去反思自己。现在，所有酒店都在谈论升级和创新，但它的确是一片漆黑。 ！在花费数十亿美元装饰房间之后，连客人的杯子都不干净。这里有什么创新要谈的？这种创新有意义吗？关键是杯子不干净。其他地方可以使顾客放心吗？

我的朋友们，看到这种事情，下次您入住酒店时，您还敢使用酒店的东西吗？

太脏了！万豪旗下五星酒店员工用浴巾擦马桶，如何处理的？

太脏了！万豪旗下五星酒店员工用浴巾擦马桶，如何处理的？

一、这些酒店的员工为什么，恶会用浴巾擦马桶？

新闻上经常会爆出很多的酒店，用毛巾或者是浴巾等等一些客人使用的物品来擦马桶，这样的事情，其实酒店特别是一些比较大的正规的酒店，在这方面都有相关的规定，员工必须要遵守规定来使用一些专门的工具清理马桶或者是地面，但是有些员工为了方便节省时间，就往往会使用房间里边的毛巾或者浴巾来清理马桶或者地面，因为他们知道客人没有办法去获得他们试用什么样的工具，清理马桶的这样的信息，因此他们就心存侥幸心理，明知故犯，做出这样的事情，很多的酒店也是抱着侥幸的心理，觉得客人们不会知道自己的员工是怎样清理马桶的，才会屡屡被爆出这样的事情，这对消费者们来说影响非常的大。

二、酒店应该为这件事负责吗？

现在很多的人由于工作原因或者是其他的一些生活原因，经常会外出，在外出之后就必须要选择一家酒店去居住，酒店的卫生环境非常的受大家的关注，而频繁爆出的酒店员工用浴巾毛巾擦马桶的事件让很多的住酒店的客人们感到非常的不适，因为大家都不知道自己曾经住过的酒店或者是现在住的酒店是不是也有这样的行为存在，这对消费者的人身健康以及心理产生了非常大的影响，所以酒店必须要为这样的事情负责，承担消费者的心理损失，以及可能会给消费者带来身体健康隐患的一些损失，而且酒店在这样的事情发生之后，必须对酒店的员工进行惩罚和教育，避免这种事情的再次发生。

三、怎么看待现在酒店层出不穷的卫生问题？

酒店是一个公共住宿环境，给很多外出的人们带来了极大的方便，但是酒店的卫生问题层出不穷，让一些经常外出的人们感到心有余悸，所以很多人在出行的时候就不怕麻烦，带着自己家的床上用品或者洗漱用品，甚至有的人购买的是一次性用品，这样就能够避免使用酒店的这些物品来保证自己的身体健康，不知道酒店对大家这样的做法作何感想，本来就是一个服务行业，却让消费者们对自己的服务产生了这么大的质疑和不满，这是作为服务行业的酒店从业者们的失败，既然没有能够为消费者的合法权益以及人身安全保障的能力，就不要去开酒店，希望相关的监督部门能够对这样的酒店作出严肃的处理，让他们吸取教训，引以为戒，不要再妄想通过侥幸的心理来为自己的违规行为做掩盖，给广大的消费者带来各方面的负面影响。