酒店的星级是怎样评定的？五星级的标准又是什么？
酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
标准
总体
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
接待大厅
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
客房
1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。
5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。
餐饮
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。
3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
公共活动场所
1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。
2、有公用电话，并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场或超级市场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
扩展资料：
五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度，10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度；
1、有员工手册。
2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。
3、管理制度：主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程（具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容）、管理分工、管理程序与考核指标等项目。
4、部门化运作规范：包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。
5、服务和专业技术人员岗位工作说明书：对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。
6、服务项目、程序与标准说明书：针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求，对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序，以及为各个程序的质量标准进行说明。
7、工作技术标准说明书：对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等，必须有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位的从业人员必须知晓。
8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。
参考资料来源：百度百科-五星级酒店
5分钟宣传片脚本
5分钟宣传片脚本模板
你知道5分钟宣传片脚本模板怎么写吗？在拍摄视频之前，有清晰完整的脚本是非常重要的。我为大家搜集和整理了5分钟宣传片脚本模板的相关信息，一起来看看吧，希望能帮助大家顺利解决问题。
5分钟宣传片脚本1
一、序：UU失踪
1、清晨，深圳全景
2、市民中心前，巨大的UU广告牌沐浴在阳光下，镜头拉开。申办片中的小女孩向广告牌上的UU招手，邀她下来，UU从广告牌上跳下。
3、小女孩与UU手拉手欣喜若狂，出画。
4、吉祥物广告牌UU的位置留下了一片空白。宣传片脚本一、接受任务
1、类似于美国反恐大片“24小时”的片头，市民中心倒计时牌“12”数字闪烁，与其不同的是颜色改为红色。(注意：音效完全相同)
2、深圳城市，早晨8：00，上班人流、车流，具有显著标志的地标、建筑物、深圳机场、火车站。
3、深圳大运会标志。大运会执行局办公室，紧张、忙碌。
4、插播大运会主电脑屏幕出现一屏字：距26届世界大学生运动会开幕式还有12小时。大运会吉祥物UU神秘失踪。UU标准形象。(此屏字幕可根据宣传片推广国度选择不同语种)
二、紧急出动
5、清华大学深圳研究生院实验室。身穿白大褂的美国留学生山姆手机响起，手机屏幕上显现一行字：“START HERE”，他悄然离开。
6、正在大梅沙海滨玩帆板的留学生穆萨腰间手机突然响起，屏幕上显示，“START HERE”、
7、正在客家围屋写生的女大学生李丽手机响起，屏幕上显示，“START HERE”、
8、“START HERE”巨型标志。山姆、李丽、穆萨从天而降，齐刷刷落脚于标志前。
9、山姆造型亮相。(白人，短袖衬衫，西装长裤，黑框眼镜，文质彬彬的高学历一族)
10、李丽造型亮相。(黄种人，高马尾辫，短袖T恤，红色短裤，动感活泼的梦想一族)
11、穆萨造型亮相。(黑人，短寸头，嘻哈风格的运动休闲装，年轻时尚一族)
12、“START HERE”巨型标志发出指令：找回UU(指令由声音发出。语言可视宣传片推广国度而定，声音处理成机器人说话的样子)
13、山姆、李丽、穆萨三人叠掌，露出手腕上的'“五星出东方”臂缚。
14、三人手臂高举，“五星出东方”五个金光字闪烁特效。
15、三人齐声高呼：“START HERE!”然后向三个方向跑开。(主题音乐起，建议宣传片主题音乐就是“START HERE”的反复唱诵。)
三、三人跑酷
16、山姆跑酷路线：深南大道的标志性建筑物，如地王大厦、凤凰大厦、市府大楼、音乐厅、书城、招商银行等。注意山姆与这些大厦中的不同职业人群的互动，表现深圳的城市景观的同时，又显示在这座年轻的城市，居民的职业特征：白领、文员、设计师、公务员、艺术家等等。在市民中心广场，手机显示：“UU可能在此”，一群白领设计师、公务员打扮的男孩女孩组成人墙，在跳街舞，阻碍山姆通过，一女孩拉住山姆，山姆一边与她跳舞周旋，一边绕过人墙，礼貌地告别，继续跑酷。
17、李丽跑酷路线：深圳著名旅游景观、如锦锈中华、世界之窗、欢乐谷、东部华侨城、大梅沙等等。注意李丽同这些景观中的人群的欢乐共享，展现深圳绿色环境、旅游特点的同时，又显示在这座年轻城市的青春与欢乐。在世界之窗，李丽手机显示：“UU可能在此。”一群各种肤色的演员组成人墙，阻碍李丽通过。他们在跳踢踏舞，李丽合上他们的节奏，一步一步穿过人墙，继续跑酷。
18、穆萨跑酷路线：深圳著名体育场馆以及街头、公园的群众体育运动。注意李大龙同这些场所运动人群的欢乐互动，展现这座年轻城市的活力，同时向世界展示深圳先进的体育设施。在深圳体育场，穆萨手机显示：“UU可能在此。”一群运动员和拉拉队员组成人墙挡在入口，他们正在跳拉拉队舞。每个男孩子都托起了一个拉拉队女孩在空中旋转，这时穆萨发现自己也腾空起来，回头一看竟然是一个身体超级肥硕的女孩拖着他的身体冲他傻笑，穆萨表现出又难为情又尴尬的表情，随即在空中做了一个漂亮的大劈腿，一个鹞子翻身，翻过人群，继续跑酷。
四、众人跑酷
19、山姆身后一队人马(就是市民中心那群白领)跑酷，寻找UU。
20、李丽身后一队人马(就是世界之窗那队演员)跑酷，向路人打听UU下落。
21、穆萨身后一队人马(就是体育场的运动员和拉拉队)跑酷，并在瞭望、寻找UU。
22、三队人集中在莲花山邓小平塑像前。
23、塑像前，一对老年人身着白色中式服装打太极拳。
24、山姆、李丽、穆萨同时仰首。
25、晚霞满天，天空上一只彩色的风筝，风筝飘带上写着一行字：“东部海边发现UU、”
26、三队人马叠掌、举臂、高呼：“START HERE”。
五、任务完成
27、东部海边、沙滩、空旷、宁静。港口的灯火映在海面，但天色还亮。
28、华灯初上，深南大道车水马龙。
29、山姆、李丽、穆萨施展跑酷神功，飞速掠过立交桥、隧道、高架桥。所有的道路都留下一条条光线的河流。流光溢彩。
30、小女孩与UU在焦集等待。
31、海浪漂来一只瓶儿。
32、小女孩与UU迫不急待的捡起漂流瓶。
33、小女孩惊喜万分捡起漂流瓶揭开瓶塞，一张来自最后一位应邀参加深圳大运会的回执。
34、山姆、李丽、穆萨发现UU与小女孩，从天而降。
35、山姆、李丽、穆萨向大运执行局报告：“UU找到”。
36、大运局工作人员击掌欢呼。显示屏上红色字幕：距26届世界大学生运动会开幕还有10分钟。山姆、劳丽、李大龙牵起小女孩腾空而起。
37、小女孩双手捧着UU。
38、灯火辉煌的大运会开幕式现场。
39、山姆、李丽、穆萨护着小女孩空降体育馆。
40、小女孩放开UU、全场欢呼、焰火腾空。
41、焰火背景上出现字幕：“20xx，相聚深圳”
5分钟宣传片脚本2
背景视频：
一个旋转的宁都州人年会庆典图案
关于宁都州人简介的文字缓缓从屏幕下方升起来。
当文字逐渐升起时，男主持人开始对着稿子用激情的语调念屏幕上的文字。
背景音乐：
加勒比海盗电影背景乐
宁都州人网发展大事件
20xx年9月8日，在带电、秦宁的策划下，在诸多深圳宁都老乡帮助下，宁都州人网在深圳注册并成功上线。网站设计总监、骨灰级会员易面湖水为网站设计出第一个形象logo，“宁都州人”的站名，寓意着我们向宁都古人看起，激励青年一代为宁都的发展多做贡献。
20xx年4月8日，“文乡诗国”板块在版主依堑的申请下正式上线，他的成立意味着拥有“文乡诗国”之称的宁都文学进入互联网互动时代，为宁都民间诗刊《翠微峰诗刊》的发展开拓了新思路。
20xx年年末，网站提出发展的第一个五年计划，并将人文关怀精神作为网站第一个五年的主要服务宗旨。李新平成为宁都州人网第一个通过网络力量捐款的受益者。开创了宁都网络义捐的先河。同时，网络新增注册会员1675位。
20xx年6月，网站重新规划板块设置，定位客户需求，开辟大板块下的诸多子栏目。同时，网站第二款logo隆重登场。
20xx年10月，宁都州人开展“看望留守儿童”慈善活动，得到网民会员以及当地网友诸多支持。网站已成为稳居人气第一，搜索前三的大型地方社区网站。12月，宁都州人俱乐部在宁都成立，并开展系列活动，加深了与当地会员的联系。在这一年，网站在宁都举行了首届年会，成为本地首个举行大型年会的网站。注册人数新增2100位。
20xx年，网站全面升级，成为集论坛，商城，个人空间，游戏，娱乐为一体的综合性社区。进一步强化网站便民服务功能。在5、12汶川地震发生后，宁都州人俱乐部积极与新世界店联合举行义卖献爱心活动。并逐渐承接广告业务，与当地羽毛球协会以及逐风户外建立合作联盟关系。宁都电视台多次报道宁都州人网在宁都举办的各项活动。
20xx年年底，网站在宁都举行了第二届年会，参加人数近两百人。注册人数新增3500多位。
20xx年，网站购买独立服务器，解决了因租借空间而存在不便的难题。各社区板块斑竹积极策划推出社区坛花坛草评选，站内拍卖，网络摄影大赛，音影评论等活动，进一步加强了论坛内部互动性。同时，上海、顺德、温州等异地群老乡活动开展踊跃，成为网站之外一道不可忽视的力量。
20xx年，因网友呼吁，网站举行了为期两周的网络捐款活动，共筹集捐款7400余元。同年，网站在搭建百姓与政府之间的沟通桥梁上初见成效。注册人数新增7800多位。
宁都州人网如今拥有约1、6万的注册会员，潜在用户占到宁都网民的85%，页面的日PV量
超过6万，平均每日的发帖量超过一千篇!所有的一切都离不开每一位会员的努力与支持，让我们用最最热烈的掌声庆祝我们的宁都州人。
字幕结束后，画面回到旋转的舞台背景，同时将背景音乐推到大声，并维系十秒钟。
怎么看"五星级酒店被曝光不换床单，不擦马桶
网上热传一段某独立测评机构拍摄的小视频，他们测试了北京地区5家知名5星级酒店，发现均未彻底清洁浴缸、马桶圈，部分酒店未更换床单、枕套。随后，该机构发布了《五星级酒店，你们为什么不换床单》一文，迅速引发了对酒店卫生状况的关注。
一般消费者会就此联想：国际大都市、首都北京、五星酒店都是这种状况，就不要提其它二、三线城市、普通经济型酒店和更普通的旅馆了……或许就因此得出结论：“酒店的卫生就是不靠谱”，像餐馆一样，所谓“眼不见为净”。
网上有些经常住酒店的旅行达人已经在晒出自己的“住店攻略”了。除了酒店的挑选、自带床品和洗漱用品等等，有些人甚至自带一次性马桶垫、一次性浴缸膜泡澡袋等，敢情相当于酒店只提供了“硬件”，所有的“软件”都是客人可以打包带走或一次性使用的。
我自己也算是经常入住酒店，倒是没像人家这么讲究（讲究是对的！）但回想了一下，国内的酒店不管是五星、三星的还是普通的，我反正从来没敢泡过澡，因为不相信酒店的浴缸会被彻底清洁干净！也通常不会使用经济型酒店提供的一次性洗漱用品和洗发沐浴露，因为不相信产品的品质。
这也是“信任危机”在酒店业的一次暴发性表现。在消费者通常的认知里，“五星级酒店”是高大上、高消费的场所，是卫生的标杆啊，连你们都“不换床单”，不彻底清洁浴缸、马桶圈，还有王法吗？还有天理吗？你让人家三四星酒店、快捷酒店、经济型宾馆情何以堪啊？
是的，是应该借机问责整个酒店业了。“一客一换”难道不是行业标准吗？跟酒店等级有毛关系？难道普通酒店就可以在卫生标准上该打个折？可以不执行各地颁布的《旅店业卫生标准》、《公共场所卫生管理条例》等细则等法律法规依据吗？！
具体到每一家酒店、每个房间、每个床位的管理上，即便国家有法规、行业有监督、酒店有管理，具体做事的保洁人员也可能会偷懒耍滑。如何全面提升酒店业的卫生水平呢？
一级一级的监督检查是方法之一。比如消费者监督酒店，某市卫监所官员就提醒消费者“进入酒店大厅，应观察地面是否存在污渍、整体环境是否干净，进入到客房中，则主要观察卫生间的台面、镜子、面盆、浴缸是否干净，床上用品有无毛发、污渍，是否不平整，空气中是否有异味等。”又比如酒店管理人员检查保洁的工作，分管机构（包括独立测评机构）检查酒店……形成所谓的管理上的闭环。
独立测评机构的测评和消费者评价体系的建立是方法之二。像这家独立测评机构的做法就成功地引起了有关方面的关注，据北京市旅游发展委员会官方微博的消息，报道中涉及的5家酒店已被约谈。目前很多消费者都是通过网络预订酒店，消费者应该很容易对酒店作出评价，如果能像淘宝一样有评价体系（好评中评差评），把对酒店的评价体系交给市场，便很容易监督。
还有一个方法是通过教育和培训，提升从业人员的职业化素养。最后讲一个跟刷马桶有关的故事：
故事发生日本，主人公是一名叫野田圣子的女孩。1983年野田圣子大学毕业在帝国酒店找到一份做白领职员的工作。受训期间，酒店给她安排的第一份却是打扫厕所。这对从小娇生惯养的野田圣子来说是个极大的挑战。
就在她刷马桶越刷越觉得恶心时，一位前辈走过来拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到马桶洁白清晰、光亮照人。接着他用茶杯从马桶里盛了一杯水一饮而尽……前辈没有说一句话，他的举动却让野田圣子从身体到灵魂都在颤抖——马桶里的水都可以喝，这家企业还有什么不值得客户放心的呢？如果做事做到毫无挑剔，还有什么不可能实现呢？
野田圣子27岁时当选歧阜县最年轻的县议员，1998年7月第一次担任小渊惠三内阁的邮政大臣，成为日本最年轻的阁员。
这个故事的名字叫《你敢喝马桶里的水吗？》
抛却水质等问题因素，如果我们能培养出敢喝马桶里的水的保洁，培养出能打扫出全世界最干净的机场的保洁（新津春子，中国名字是郭春艳，东京羽田机场清洁“职人”，著有《不烦不思扫一屋》）还有打扫不干净的房间吗？！
丁是丁，专栏作者，书评人。著有职场励志畅销书《你与更好仅一步之遥》。目光炯炯内心温暖 自媒体公众号【丁是丁】ID：dsd555555
