一、旅游危机事件的概述

1、危机事件

危机事件一般具有突发性、紧急性、高度不确定性、对社会的巨大影响性和决策的非程序化的特征

2、旅游危机事件

旅游业是敏感度极高的行业。原因包括：旅游需要是非必须的精神性需求，是高于生产和生活的；旅游各个环节之间具有高度的依赖性，极易产生连锁反应。

整个社会的危机必然影响到旅游业。由于旅游行业的敏感性，旅游业面临的危机比社会危机更加广泛。

游憩中国网认为旅游危机是指扰乱旅游业正常经营，影响旅行者的旅游信心的，各种难于预见的事件。这类事件可能以无限多样的形式出现。

3、旅游危机事件类型

旅游危机根据发生地类型的不同，可以分为旅游目的地危机和客源地危机两种。

旅游目的地危机一般具有突发性和短暂性的特征。危机的发生，常常破坏旅游地的基础设施，并危害旅游目的地的形象。导致人们预期的出游活动取消，并不再产生新的旅游动机。使本来运行顺畅的旅游市场陷入危机之中。

旅游客源地危机对的影响比较隐蔽。但影响范围广，时间也会比较长。客源地危机首先对到当地的旅游行业产生重大的冲击，并会波及到相应的旅游目的地。

二、什么是旅游产业危机

世界旅游组织对旅游危机的定义为：“影响旅行者对一个目的地信心并扰乱继续正常经营的非预期性事件。这类事件可能以无限多样的形式在许多年中不断发生。”

旅游业危机按照所能波及到的空间范围，可以分为企业旅游业危机、区域旅游业危机、国家旅游业危机以及国际旅游业危机四大类型。其中区域旅游业危机则是针对那些对一座城市或一个较大区域内的旅游业产生明显影响的旅游业危机，如区域内发生的突发性事件所造成旅游目的地出现的旅游危机。如2007年无锡因供水引发的旅游危机。从管理的角度出发，按引发危机的主导风险因素的来源不同，旅游业危机划分为外因危机和内因危机两类。外因危机就是由旅游行业以外的因素所引发的旅游业危机，内因危机主要是由于旅游行业自身的因素所造成的旅游业危机。

三、旅游活动对旅游地社会环境产生的不良影响有哪些?

（1）旅游者涌入会引发当地居民与旅游者的紧张关系。

（2）旅游者的到来导致当地居民生活方式和价值观念的改变。出现追求高消费生活方式及赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、投机诈骗、走私贩私等丑恶现象。

（3）在旅游者的思想意识形态影响下，使当地居民产生政治信仰危机；家庭关系和社会纽带发生解体，社会凝聚力减弱。

（4）旅游者流入后人流拥挤、道路阻塞，特别是出入口和核心区，给当地居民正常生活带来不便。

（5）在一些“天人合一”旅游环境中，一些旅游者的言谈举止、服饰装束等，甚至是某些旅游项目开发破坏正常宗教气氛，导致虔诚的教徒不满。

（6）农家生态旅游者也可能带入某些疾病或病菌，导致旅游地疾病滋生。

（7）造成某些视觉污染：一是旅游设施与当地自然环境不协调；二是建筑设计死气沉沉；三是旅游者乱丢废弃物；四是乱涂乱画等。