卖护肤的销售话术？
化妆品销售的技巧主要包括以下几点：
一、了解客户需求的技巧
观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人
询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢
?
这样就可以了
解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。
倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症
下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾
客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就
OK
。
观察要点：
A.
看眼神
B.
掂量
:
竟品
(
前
2
位导购介绍产品的公司
,
人员大多会失败
)
C.
看皮肤的类型
D.
细心阅
读宣传资料
E.
很认真的提问
F.
问价格和购买条件
G.
问促销条件
H.
与同伴商量
I.
心情很好的样子
J.
重新折回来看本公司产品
K.
问公司产品技术性的问题
, L.
对公司产品表示出好感
M.
盯着公司产品
思考
二、
满足购买动机的技巧
求实购买动机
--
价格实惠
求廉购买动机
--
有特价
,
有促销
求便购买动机
--
方便
,
省时
求安购买动机
--
产品安全
,
健康保障
求美购买动机
--
包装漂亮
求名购买动机
--
品牌嗜好
求旧购买动机
--
习惯购买
顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。
三、试用
(
注意方式方发共性特性优点特点
)
技巧
A.
满足顾客需要
B.
避免对顾客的皮肤说不是
,
可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果
.(
针对问题皮肤
,
而不是
针对个人肤质
)
四、进一步强调好处的技巧
A.
使用好处
(
再次
)
B.
优惠形式
:
例如
,
特价
买增
力度
时间段
;
利用协助销售上升的工具
:
例如
,POPDM
价签等促进成交
机会
.
C.
赠品
:
限量
时间段
要有赠品的展示特点
进一步介绍公司产品
,
连带销售
,
分析价值
.
五、成交三原则
主动：
71%
的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求
;
自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自
信时，顾客也对你的产品有信心
;
卖护肤品的销售必备技巧是什么
护肤品 销售技巧 有很多，随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些销售护肤品的必备技巧，希望能给销售人员一些帮助。
销售护肤品的必备技巧
一、化妆品销售技巧对产品的准备阶段
作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、 规章制度 。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。
二、化妆品销售技巧对自己的准备阶段
形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。
自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业化妆品销售技巧知识了如指掌。
真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么?
热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。
一颗善解人意的心：销售人员还要有一颗善解人意的心，销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”，出击再出击，一个销售人员惟有不断的向自己挑战，锲而不舍，才能获得成功。
化妆品销售技巧实战阶段：
一、化妆品销售技巧寻找客户
客户是销售员最宝贵的财产，也是推销事业得以延续的命脉所在。那么，客户究竟在哪里呢?
客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。
缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。
介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句 名言 “每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。
陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES，都来自于这种陌生 拜访 的不断地被拒绝又不断地再去拜访!
二、化妆品销售技巧实战步骤
1、了解客户需求
观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。
化妆品销售技巧观察要点：A. 看眼神 B. 掂量：竟品 C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题， L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考
询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。
倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致、全面具体就OK。
化妆品销售技巧满足需求具体购买动机：
求实购买动机 -- 价格实惠
求廉购买动机 -- 有特价，有促销
求便购买动机 -- 方便，省时
求安购买动机 -- 产品安全，健康保障
求美购买动机 -- 包装漂亮
求名购买动机 -- 品牌嗜好
求旧购买动机 -- 习惯购买
顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。
2、化妆品销售技巧试用
A.满足顾客需要
B.避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。(针对问题皮肤，而不是针对个人肤质)
3、化妆品销售技巧进一步强调好处
A.使用好处(再次)
B.优惠形式：例如，特价、买赠、力度、时间段;利用协助销售上升的工具：例如，POP、DM 价签等促进成交机会.
C.赠品： 限量、时间段。要有赠品的展示特点。进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值
化妆品销售技巧成交三原则
主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;
自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;
坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明，行销员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持。
4、促成成交
A. 取得顾客购买信息。
B. 假定同意，连带行动。不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。
技巧： 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品。
卖护肤品销售技巧和话术
护肤在现代已经成为一门学问,面对种种肌肤问题,让人无所适从,下面小编为大家整理的护肤品的销售技巧和话术，希望对大家有用!
护肤品的销售技巧和话术
我今天只是想先看看，等发了工资再买
常见应对
1.哎呀，这么好的产品，您还要等发工资吗?
(比较空洞、无力，并没有制造真正的迫切性)
2.那您什么时候发工资呢?
(属于傻乎乎的问题，自找没趣)
3.既然来了，您还是再看看吧，啥时候买都无所谓。
(错误，在了解需求阶段必须要确定购买时间)
引导策略
毫无疑问，对顾客何时购买进行探寻也是相当重要的。不过，如果顾客一进店，就遭遇到导购直接“您今天会不会买”的询问，恐怕没有顾客乐意接受这种具有强烈目的性、带点审问味道的接待方式。顾客说出类似的话，其实是出于自我保护，她们害怕导购过于热情，带有强迫性质的过度推销。
事实上，面对令自己心动的化妆品而能够抵御购买诱惑的女性少之又少，会等到发工资再回来的顾客更是凤毛麟角。导购要促使闲逛或犹豫状态的顾客做出立即购买的决定，除了产品本身要让顾客心动外，要利用赠品、优惠券、集点、折扣等方式增加产品附加价值，还要运用最后机会法、危机制造法加强顾客的迫切感，促使顾客做出立即购买的决定。
话术范例
话术范例一
导购：“小姐，我明白您的意思!您不用担心我会勉强您，您啥时候买都可以(先让顾客有安全感，才能接着往下说)。使用化妆品就是要让自己更美丽和自信，一定要精挑细选，找到让自己心动的产品才可以出手。您尽管放心选，等看到心仪的产品，再考虑买不买也不迟。我陪您一边看一边选吧。”(将顾客的注意力引导到选择心仪的产品上)
话术范例二
导购：“您是没带够钱吗?没问题，我可以为您先把单开好，把款式、数量和价格都填妥，也好安排店铺先帮您留货。这款产品很畅销，不预留不能保证您下次回来还买得到。您发了工资后再回来时记得把单带上，方便我们确认，保证您一定能得到这款非常棒的水灵美白套装。”(用先开单、预留产品的方式锁定顾客的成交意向)
话术范例三
导购：“小姐，我不着急，可以等您发了工资再回来，可是产品就不一定等得到您了。这款套装是限量版，数量有限，而且非常热销，我们店也只剩几套了，可能很快就会卖断货。既然您看中了这套产品，不如今天就决定，否则真的等您发了工资再回来，只能买到遗憾了，还是把美丽的机会留给自己吧”。(用畅销、容易卖断货的理由促使顾客现在购买)
方法技巧
说服顾客马上购买的技巧：
1.心动不如行动。
2.美丽不等人。
3.早一天使用，多一天美丽。
4.您的皮肤，不早日保养，会有大麻烦。
5.这是最后一套了，再不决定很快就没有了。
