一、珠宝销售技巧和话术

珠宝销售技巧和话术

　 　珠宝销售技巧和话术一：

一、开场白，打招呼!

1、您好!欢迎光临某某珠宝!

2、上午好!(下午好)欢迎光临!

3、您好!请随便看看!

4、您好先生(小姐)!有什么我可以帮你的吗?

5、小姐!您的衣服好漂亮啊!

6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊?我可以仔细看看吗?

7、您好!您带的这件首饰好特别啊!

8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!

9、您好!您想看一下哪类首饰啊?

10、您好!您想给自己选，还是送人啊?

11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊?

12、您好!您的小孩好可爱啊!

13、先生：需要我帮忙吗?

备注：

要领――态度温和，亲切，真诚要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

避免――出现公式化的问候。

　 　二、了解顾客需要

1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链!

2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗?

3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!

4、您喜欢什么款式的啊?是经典的，还是时尚的啊?

5、您随便看!有需要时，您叫我一声!

备注：

要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。

避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。

　 　三、介绍产品

1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……

2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。

备注：

要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

避免――沉默、一个人说个不停。

　 　四、邀请试戴

1、我帮你戴上看看效果好吗?

2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊?

3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果?

4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!

5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗?

6、您感觉怎么样啊?

7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢?

首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系

　 　备注：

要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。

避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

五、处理异议

1、您感觉这款戒指价格有点高是吗?

2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

备注：

要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。

避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。

　 　六、礼貌收银

1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗?

2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下!

3、这款首饰原价是**元，8折后是**元!

4、请问您是付现金，还是刷卡啊?

5、这是收您的**钱，您请稍等!

6、让您久等了，收您**元，找您**元。您请过目!

备注：

要领――说话清楚，展示单据，当面点清款项。

避免――说话含糊不清，命令式的口气。

七、VIP登记

1、请您填一份贵宾档案可以吗?我们可以送您一张会员卡!

2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的'活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!(视自己店内情况而定)

4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。

　 　备注：

要领――要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。

避免――敷衍了事，不耐烦，口气生硬。

　 　八、送客

1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!

2、这是您的货品，**在盒子里，请拿好。(双手递给顾客)

3、请问要不要给你做个礼品包装啊?

4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

5、谢谢您!欢迎下次光临!

6、还有其他需要吗?

备注：

要领――有耐性，微笑目送远走。

避免-―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

　 　珠宝销售技巧和话术二：

很多门市，顾客进门第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!

“您想要点什么?” 错

“有什么可以帮您的吗?” 错

“先生，请随便看看!” 错

“你想看个什么价位的?” 错

“能耽误您几分钟时间吗?” 错

“我能帮您做些什么?” 错

“喜欢的话，可以看一看!” 错

这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!

你怎么接话呢?很多门市说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了!

如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

现实就是这么残酷!

所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

选择你的开场白，让你的顾客停留

一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!

还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。

第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!

怎么才能把他吸引住呢?

那就是给他一个留下来的理由!

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二、珠宝门店顶级销售话术：珠宝行业必备干货，迅速提升口才的秘诀

（1）四字词语

晶莹剔透纯净透明 经久不变 高雅脱俗

前卫时尚 富有动感 优雅生辉 稀有珍贵

独一无二 魅力绽放 含蓄自然 与众不同

简洁洗练 优雅精致 简单清晰 经典永恒

光芒四射 繁华炫目 突破传统 追求个性

时尚优雅 美轮美奂 圆润精致 力臻完美

炫丽夺目 熠熠生辉 炫目华彩 耀人眼目

晶光闪耀 淋漓尽致 交相辉映 璀璨光芒

炫彩惹眼 皇室风范 相互映衬 复古华丽

历久弥新 圆润饱满 错落有致 热力流行

完美理念 卓越品质 光彩夺目 楚楚动人

充满活力 动感自如 高雅大方 简约清丽

女士：

柔情传逸 含蓄婉约 温柔恬静 肤色白皙

身材苗条 眉清目秀 亭亭玉立 婀娜多姿

如花似玉 闭月羞花 出水芙蓉 落落大方

冰肌玉骨 浓眉大眼 面如桃 花身材合中

温柔沉默 俊眼修眉 冰清玉洁 端庄大方

头发乌润 天生丽质 大家闺秀 娇羞可爱

楚楚动人 聪明伶俐 花容月貌 温柔可人

立显高雅气质 彰显个性气质 端庄优雅的气质

古典的东方之美 自信成熟的品格 随性而不张扬

娇艳俏丽的容貌 妩媚得体的举止 优雅大方的谈吐

显得秀气颇有清水出芙蓉之感

你身上散发出一种妙不可言的温柔气息

男士：

一表人才 风度翩翩 文质彬彬 相貌堂堂

衣冠楚楚 气宇轩昂 剑眉虎眼 身材魁梧

仪态万方 英姿飒爽 雄姿英发 卓尔不群

温文尔雅 满腹经纶 刚毅正直 堂堂正正

（2）短句

1．独一无二的钻石，紧扣相系，一生相守

2．钻石的炫彩与铂金的自然有如相濡以沫的恋人

3．数颗美钻聚集细数爱情的点点滴滴

4．美轮美奂的璀璨华彩

5．都市女性优雅的气质在钻石的光芒中缓缓流露

6．简单现代的奢华体验

7．璀璨绚丽而不失底蕴

8．简洁对称的结构

9．钻石光芒交相辉

10.古典的韵味与诗意

11．神秘却不失眩丽

12．经典与时尚的新作

13．简单的设计轻盈的质感

14．独特经典的设计从指间散发出优雅与豪迈的气质

15.让一克拉的璀璨光芒跃动着一生的华彩与荣耀

16.钻石镶嵌于花朵中闪耀着光与影的恒久魅力撩人心扉

17．钻石的炫目华彩令她纯美娴淑的气质更加锦上

18.钻石像情人炯炯有神的眼睛，深情的注视着你，它是纯洁爱情的标志，表达对爱情的永恒追求和忠贞

19.爪镶嵌的皇冠造型钻戒巧妙第把钻石完全承托起来，让其完美的切工尽情绽放璀璨炫目的醉人火彩

20.单颗美钻和碎钻相映成趣，流泻出熠熠生辉

21．两颗小钻和单颗大钻的相映成趣象征女性的多样性格

22.铂金与彩金的交相辉映完美配合了希腊的神秘韵味与现代的高贵气质，双色搭配流露独特的风格（混搭时尚）

23.钻石带给女人的不仅是梦想与美丽更闪耀出知性睿智的动人光芒

24．当设计师的非凡创意遇上钻石的玄熠多彩，成就了一段相辅相成的姻缘

25.钻石的尊贵突显了玫瑰金的与众不同，玫瑰金的独特映衬了钻石的时尚经典

26.在这个爱的日子里有钻石闪亮足够浪漫，钻石女人，闪耀生活主张

27.零星的小钻虽然没有大钻的奢华，但却带来一股清新自然的感觉

28.美轮美奂的金伯利钻戒让您比钻石更璀璨

29.旋转的线条展现出无言的完美，代表着虚幻与现实之间的梦境

30．钻石恒久是爱的承诺，白头到老由它来做证

31．梦幻般色彩的手链设计感十足

32．高贵华丽的金色不仅仅是一种颜色，也是一种价值，取向和品位，散发着含蓄的光芒

33.简单的造型有种利落的率性美

34．这个美轮美奂，经典时尚的款式让你一见倾心

35．经典的造型，低调奢华的诠释，完美主钻与灿烂辅钻的配合从容而优雅

36．独特的设计，简约与奢华的呼应

37．刚中节揉的整体设计，光洁无暇的戒壁

38．设计线条流畅，尽显女性的至善至美，传递着幸福美满

39.时尚且高贵一举一动感性与优雅并存

40.抽象与艺术化的造型，流畅自然的线条，优美律动的曲线，淋漓尽致的诠释

（3）销售常用语

1．您的朋友看到钻石闪烁生辉，必定会发出由衷的赞叹

2．您佩戴这样漂亮的钻饰，会脱凡超群，充分展现您高贵的气质

3．可以肯定，这枚钻戒必定会令她感到兴奋万分，当她戴着这颗钻石，朋友们一定会用羡慕的眼光看她

4．它是最理想的是爱礼物，因为钻石是永恒的

5．每颗钻石都有其独特的美感，因为每颗钻石都是独一无二的。就象世界上没有两个完全一样的人。

6．拥有这颗钻石将会给她带来恒久的喜悦，令她永远记住这个特别的日子

7．送给她这颗美丽的钻石，将会令她终生铭记，常常会想起这一激动人心的时刻

8．钻石往往会带来极大的惊喜，它是最特别的礼物

9．这种镶工真正是独特的设计，与独一无二的钻石交相辉映

10．像爱情这样温馨、珍贵的情怀，只有晶莹纯洁的、光彩永恒的钻石才可得到贴切的体现

11．美钻是代表您真诚、永恒爱意的最佳礼物

12．每当她看到您馈赠的定情信物——钻戒，就会回忆起您对她的浓情蜜意，令她时刻感受到您对她的无尽爱意

13．这枚结婚钻戒最能表示您的这份深深的爱意，令她知道像她这样独一无二，就只有钻石才能比拟

（4）其他相关术语

·切割线：明亮式切割能最大限度地保持钻石亮光与火光之间的平衡，它有58个刻面，所有刻面都对称分布，且由腰部向两端聚敛，从而能收集更多的亮光与火光，使这枚钻石更璀璨。

·钻石的美丽归结于钻石良好切割而产生

·光泽：钻石具有耀眼的金刚光泽

·火彩：钻石具有强烈的火彩

·闪光：钻石具有迷人的闪光

·内含物：是钻石结晶过程中形成的、是钻石的天然印记、也是天然钻石的标志，每颗钻石的内含物都独特而与众不同；完美的钻石极至难觅，关注维信"北戈"学习更多销售、职场内容。

·颜色：天然钻石通常会稍带一点颜色，完全无色的钻石极其少见的

·镶工：精湛的镶嵌使钻石的美更加突现

三、钻石销售的浪漫话术有哪些？

钻石销售的浪漫话术有：

1、钻石戒指往往作为订婚或结婚戒指，戒指存在的意义就是告诉大家婚姻是美好和圆满的，所以选择钻石戒指就意味着婚姻美满。

2、戒指的意义是圆满，这钻石其中寓居着美好和永远，寓意着情侣之间感情的稳定和坚贞。

3、钻戒代表永恒、唯一、纯净、稀有。在这个特殊的日子里，只有这枚代表爱的钻戒才能一生一世的陪伴在你左右，能留下爱情见证，是多么浪漫的一件事情。

关于钻石销售：

1、由于多数顾客对于钻石珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对钻石珠宝首饰的展示十分重要。

2、其实当开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完再递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什是“火彩”等等，营业员便可进行解答。

3、这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥无味的感觉。

4、在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

四、钻石销售话术有哪些？

钻石销售话术：

1、这个款式很精致啊，钻石也不需要太大，你老婆戴在手上一定会喜欢的。你自己一个人过来选求婚戒指，看得出来，你是一个很疼老婆的人。就你这份心意来说，比选什么款式更重要啊，何况你选的这款也挺好看啊。以后你们的结婚纪念日，你老婆想起这个戒指，肯定又要夸你了。

2、钻石象征着时间的永恒。钻石的成分是金刚石，而且是由很纯正的金刚石形成的，需要用很长的时间才能得到，因此也象征着永恒。无论是时间还是爱情都应该是永恒的，因此钻石的意义也更多了。

3、钻石代表男女甜蜜的爱情。钻石在每对即将结婚的恋人眼中代表着爱情的甜蜜和永恒，两个人结婚的时候都会互戴戒指，钻石见证了两个人爱情。大多数人都会从钻戒的大小来衡量一对恋人的幸福程度，如果钻戒越独特越美丽，那么两个人的婚姻也会更加幸福的。

脱单的方法:

1、扩大自己的交际圈

很多人单身是因为自己的交际圈太小，或者自己的交际圈中没有适合自己的人，这时候我们想要脱单首先就要扩大自己的交际圈，否则连个心仪目标都没有。

周末或者下班时间，我们不能宅在家里打游戏看电视剧，要多出去走走、参加聚会，认识更多的人，和不同的异性多进行接触、交流，这样你才能快速脱单！

2、适当的降低自己的择偶要求

还有一些人一直单身是因为“心太大”，自己的择偶要求太高，甚至你自己都达不到那个层次，却想让交往的对方是那个层次的人，这想要脱单自然很难。你想要快速脱单，就要降低一下自己的择偶标准。

3、保持自信

很多人单身，是因为自卑的情绪在作怪，自卑的情绪会让你觉得自己不如其他人，所以自我封闭，对于爱情一直不敢主动的追求。因此，我们想要快速脱单就要想办法培养自己的自信心。有自信的人身上是会有独特的魅力的。

4、不要排斥相亲

很多人对于相亲都很反感，认为相亲的方式很没面子，其实现如今相亲是很多男女认识的主要途径了，毕竟肯去相亲的人，都是奔着结婚去的。因此，如果我们想要快速脱单，就不要排斥相亲，你要知道你哪怕相亲没有成功，也能知道自己是因为哪方面没做好而不受异性的待见，有助于提高自己。