一、童装干货丨线上童装零售技巧话术整理

       有客户朋友说：“我跟顾客聊天，聊着聊着就把天给聊死了也不知道是不是知识储备不够还是因为话术不对，结果都是聊着聊着就把客户给聊没了。不知道有没有什么销售技巧或者话术可以分享一下。”其实这种情况很多客户朋友都有遇到，很多做销售的朋友也会遇到，一些有客户积累的销售可能就不重视这个问题，总觉得反正客户多得是。这种想法真的太危险了，现在的拓客成本相当高而且还很难维持，客户真的是聊死了就真的少一个了。所以聊客户还是需要一定的技巧和话术。

童装行业虽然非常火爆，但是开童装店赚钱也需要技巧，特别是线上童装零售的技巧。想要学号话术的关键就是先了解童装各个方面的知识，不然光有话术，没有知识也套用不了啊。我们还是先看看卖童装需要学哪些知识吧。卖童装，需要了解很多，比如市场流行，比如营销宣传，比如选址，店铺装修，陈列等。不过今天先不说这些，我们先来说说新手卖童装的说话技巧。下面就来看看，新手卖童装的说话技巧都有哪些吧?

       要知道现在的父母不仅要小孩子穿得好更要穿得健康，所以他们对面料也会非常地上心。前几天回家见了见老朋友，聊着聊着就说到：“当妈妈以后，研究衣服面料就成了我的日常，买衣服前先摸一摸，看标签成分成了例行公事。对于孩子的衣服，面料的舒适性永远是第一位。”所以你们要是你连面料都不懂怎么可能说服顾客买衣服呢？当顾客问：“你这个棉T恤怎么这么贵？”然后你都找不到话说，那又怎么行呢？要是你对面料足够了解，那么你就知道它为什么这么贵。你知道它的优点，知道它跟其它棉不一样，那么顾客就能被你打动。其实话术是次要的，产品知识才是最重要的。

       卖童装当然也要知道什么样年龄的孩子穿什么码段的衣服啦。这个也是很重要的，因为不少宝妈自己也不知道孩子该穿多大尺码的衣服，新手妈妈就特别明显。在聊天的过程中你一定要想方法去了解小孩子的年龄以及身高体重等，这样你才能给顾客推荐到适合的衣服尺码。当然这首先就要求你自己了解并熟知这些知识的时候你才能用得上。而且你需要记住那些尺码表，这样你才能在给顾客推荐的时候做到游刃有余。要是你不懂刚好又碰上一个什么都不懂得新手妈妈，那该如何是好呢？这不是白白看着销售机会给溜走了吗？顾客问你：“六个月大的小宝宝穿多大的衣服。”你要是回答：“不知道”，那肯定就没戏了，你都不懂顾客还敢让你推荐衣服吗？

       如何不被“价格”问题困扰？价格谈判是一门大学问，导购人员每天都会遇到，处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面：1、不要被顾客的购买习惯吓倒。俗话说“买家没有卖家精”，顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素，为了不吃亏就会大幅度讲价，无论导购说什么，都以“太贵了”挡回来，这已经成为了消费者的习惯，销售人员不要被顾客的这种习惯吓倒。2、不要抱怨顾客随便砍价。有些销售听到顾客随便砍价就会抱怨，其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线，不知者不怪罪，随便砍价不是消费者的错。3、提高价格应对能力，增强价格信心。价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值，明白产品的卖点、优势和差异化，对产品价格有信心。

       “质量真的有那么好吗？”当顾客问出这个问题就表明可能是心动了，可是还有些疑虑又或者是吹得那么好，我简直不敢相信。其实不管是哪种情况他们都是想要得到一个肯定的答案。那么你们就可以说：“是的！我们的顾客基本上都是老顾客，如果质量不好，还怎么取得他们的信任呢？”或者是“是的！您看看我们的顾客资料就知道了，如果质量不好我也不会有这么多的顾客！”遇到此类型的顾客，在听到顾客这样说的时候立即自信地说“是的”，首先要表现出自己的自信和真诚，当顾客看到销售人员自信的面部表情时，内心的疑虑自然就会打消。

       询问送货（退换货）或保养相关细节。顾客问到这个问题，销售员就可以结束销售了。销售员：“我们三包，一礼拜包退，一个月包换，保留小票就可以了”“这个产品保养的时候要注意：”讲完以后，记得最后给顾客一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”这样一套下来你的销售就完成啦。

       其实你觉得这样的分享不够系统的话，你可以去优选优品商学院了解一下定期培训，因为不管是销售话术还是童装方面的知识，都会有系统培训的。这是了解童装的一个好机会而且你也可以学习到更多关于线上童装销售的话术技巧。有人带总比一个人瞎琢磨要强，要是有兴趣真的可以了解一下。

二、儿童服装销售技巧和话术

一次成功的推销不是一个偶然的 故事 ，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。以下是我为大家整理的 儿童 服装 销售技巧 和话术相关内容，希望对读者有所帮助。

儿童服装销售技巧和话术：教你童装的六大销售技巧

销售是一门艺术，童装导购员销售童装的过程也是不断介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。为了达成销售童装的目的，童装店员除了将童装的特点展示给顾客，并加以说明之外，还要不断的向顾客推荐童装，以引起顾客的购买兴趣。在向顾客推荐童装时可运用下列技巧：

1、推荐时要有信心

童装导购员在向顾客推荐某一款童装时，自己一定要有信心，这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得底气不足，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。

2、推荐时要注意童装对顾客的适合度

童装导购员在向顾客推荐童装时，一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐，只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。在推荐之前，童装店员要充分了解顾客的实际客观条件，这样才能做出适合的童装类型推荐。

3、配合手势向顾客推荐

童装导购员在向顾客推荐童装时，不能光动嘴，还要加上身体语言或是一些手势，例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它，这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。

4、配合童装的特征来推荐

每一款童装都有自己不同的特色，在向顾客推荐童装时，要着重强调童装与其他童装不同的地方，这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。

5、推荐童装时不要跑题

在向顾客推荐童装时，一切话题都要围绕你推荐的童装展开，即使有短暂的偏离，也要想方设法再次将话题引到童装上，同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确把握各类童装的优缺点

在向顾客进行童装的说明与推荐时，要能够根据各类童装产品的不同，准确地说出各类童装的优缺点，尤其是优点要牢记于心。而缺点，则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。将优缺点都铭记于心，则能够在顾客面前显得更加专业，从而让顾客相信你为他做的推荐。

童装销售要使顾客对童装产品从心理上产生对童装产品的信任和依赖，这样才能够最终销售成功。而在极短的时间内能让顾客具有对产品的信任感，童装导购员推荐产品占有非常重要的作用。

儿童服装销售技巧和话术：儿童服装销售有技巧

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

以上六点做到位，就不愁没客单了，顾客变成消费者自然就不在话下了，可以很好的解决销售难的问题了。

三、新手卖童装的说话技巧

卖服装的说话技巧。首先我们来看看这句话的关键词在哪里。

(1)卖。

说白了，就是拿别人的钱来换自己的东西，并且我们想要的最理想的状态，是拿多的钱来换少的东西。

所以想掌握卖衣服的说话技巧自然要先弄明白，自个是在做什么，目的是什么。

但请记得，卖东西是自己的事，买东西才是买家的事。

所以我们应该努力的去帮助顾客买，而不是帮助自己卖。

所以，在推销物品的时候，应该抓住顾客的需求。

1.遇到款式比较特别，颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲，

比如

“咿，真难得，这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的，没想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估计都没了。”

（这种说法适合针对外形气场较佳的年轻女性，能勾起她的优越感从而激发购买欲）

2.遇上比较保守的顾客。记得提升商品的使用价值

这种顾客比较注重实用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是讲究个经济实用，你在说话时应该注意强调衣服的品质。

比如“纯棉质的衣服没别的，就是图个舒服不走形，洗多少次都不会起球，这样的衣服百搭又实用，可是少不了。”

“这件针织开衫，春秋换季的时候可少不了，对付早晚温差的必备品，怎么说还是身体重要，而且到了夏天还能披上防晒使用又方便。

这样可以针对 以 求实心里为主的顾客 提升商品价值 让顾客觉得买了就值了 不买是损失。

3.总有些 只是看看的顾客

四、谁能说说卖童装的语言技巧。客人进店正么说话，正么交流

一、就儿童服装商家而言

1、提供解决方案。商家只是保证销售的儿童服装质量良好是不够的。同时还要了解和招聘、培训怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员;

2、真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的店铺屈指可数。要知道， 无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的商家会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。

3、和顾客建立情感联系。大多数商家都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集 中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多加商家都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，全然不提焕然一新的商店环境带来的愉悦感受。相反，出色的商家力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。例如消费顾客到店店员的热情服务的细小环节、利用产品参与儿童活动、与学校合作宣传、利用产品组织儿童义务活动、店铺设置儿童娱乐项目、与游乐场合作参与项目等。

4、制定公平合理的价格，而不是最低的价格。许多服装店通过高端价格降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。优秀的商家懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销， 不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。

5、为客户提供便利。现代人惜时如金，因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。

6、做好每次陈列。陈列师不仅要关注流行什么，还要把天气、消费结构、场地等各方面因素都考虑进去。因为些因素直接关系到销售情况的好坏，只有对症下药，才能达到预期的目的。此外，公共汽车上和写字楼里的电视广告、时装秀等，都是自己获取流行讯息和陈列方法的渠道。

二、就销售人员而言：

要抓住以下成交的时机：

①、当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

②、当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)

③、当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求，欲购买)

④、当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分) 当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

⑤、当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

三、增加回头率

1、注重店铺的服装摆放及宣传

店铺选址如果不在繁华的街面上，路过的人群是没有购买的需求的，那么店铺的产品摆放就很重要，如：门口设置橱窗效果、活动的促销连带做法，目的是吸引人来看。

2、陪衬对比法

人无论对价格还是美的心理感觉，都是在比较后才知晓的。所以对主推的服装要对比着卖，顾客在挑选的衣服时，让顾客自己去对比选择。例如，卖性价比的衣服，可以按照零售价的折扣法换算，高端产品5折的产品跟终端5折产品的折算金额差异法，并且告诉客户怎么衡量，那价钱和产品的款式、穿后视觉感官跟高端还是占优势的。

3、笼络人群中的领导者

促销活动可以带来人气，中国人爱跟风，大部分人拿不定主意，一群人中总有一两个自然的领导者，她们的言语就特别有影响力，所以要多刺激她们讲话，她们一旦热情，品评这个是真品牌，那个价格合理、实在，识货的人就会让周围的人加速判断。对这样的顾客要不见山见水的笼络，她们可以帮你带来很多顾客，也会帮你无形中“卖”出很多。

4、培养服装知识及搭配常识

商家应该懂得一些服装知识及搭配常识，见到顾客热情的告诉他们怎么辨别服装的做工、面料、染色、辅料，好衣服和差衣服的区别，如何搭配等。顾客对服装了解的越多，越愿意购买你的服装。

拓展资料：

导购的职业理念

一名成功的导购人员，除了对自己职业和工作有明确认识外，还需要具备成为一名成功导购的职业理念：态度、责任、诚信、服务、和专业。

1、态度第一：良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说，踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。

2、责任最宝贵：任何一个公司花钱雇人，赋于员工的不仅是一份工作，更是一种责任，“责任比能力更宝贵”

3、学会尊重，信守承诺：在与顾客的交流中，要学会忍耐和尊重，学会倾听，一分耕耘一分收获，无论买与不买，无论本地他乡，无论顾客观点对与错，都应尊重对方，诚实介绍企业和产品，实事求是，不贬低对手，信守对顾客的承诺。

4、服务至上：消费不仅仅是产品，更重要是文化、服务、享受、成交固然很好，不成交同样需要全力服务。（麻烦是自己处理不当的结果，困难是学习不够的反射，挫折是自己努力不够的代价。）

5、专业所以自信：一名导购必须充满自信，乐观向上，只有不断的学习和积累，有必的知识储备，培养对公司、产品的信心，才能自信。

销售技巧如下：

1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

扩展资料：

销售走向成功的方法：

1、对产品的态度

在与客户的互动沟通之中，销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合。

2、对客户的态度

客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去， 换位思考。

3、对自己的态度

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。

参考资料：百度百科-销售

五、婴儿衣服销售技巧和话术大全

　童装店销售技巧

1、重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单的笼统的推销语言，要依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　一个服装店的总体形象主要表现在四个方面：店面形象、服务、销售、产品。店面形象好，自然能够吸引到更多顾客前来光顾，而当顾客进门的时候，招呼顾客的就是服装导购员，良好的服务态度，给顾客留下好印象，顾客便会心情舒畅，开心选购物品。

当顾客在选购的过程中，服装导购员的精湛销售技巧，会让顾客产生信服感，才会愿意购买，而要达到这样的结果，服装导购员需要对产品有足够的了解，需具有丰富的产品知识，这样才能把产品卖得好。

六、卖童装的销售技巧和话术

（一）关于面料

做线上童装，顾客只能通过照片和视频了解衣服，并不能直接触摸到。所以，很多顾客会问你关于衣服面料方面问题。这时候，你只需要实事求是、真诚的回复客户就可以了。

例：1、 “您好，这件T是纯棉的，纯棉的衣服吸汗透气，夏季宝宝爱动，出汗多，选择纯棉的衣服肯定没有错，可以多备几件，换着穿。”

2、“您好，亲，这件衣服是纯棉的，吸汗透气性很好，可以让宝宝放心穿，很多顾客反馈都很好的。”

（二）关于尺码

大多数宝妈都知道自己的宝妈穿多大码数，针对不清楚自己宝宝穿多大码数的宝妈，推荐尺码要结合宝宝的身高体重，偏胖的宝宝选大一码，根据宝宝平时穿的尺码来选，以免出现误差，可以附上尺码表供参考。

例：“您好，你家宝宝身高83，体重23，90码刚好合适，夏款的衣服不宜大，合身就行。”