一、做奶粉销售技巧和话术有哪些

销售是每个企业都会有的职位，这样公司才能更好的宣传，更能找到更多的订单，人人都知道做销售难累，其实销售奶粉的人更累下面我给大家分享做奶粉 销售技巧 和话术，欢迎参阅。

奶粉促销技巧与 方法

分为几步进行

1、 以抓到顾客优先权

2、　进行奶粉的介绍

3、 讲出我们产品和其他竟品的不同，突出我们给宝宝带来的好处，这样顾客就会很容易接受

4、 (比如宝宝不爱吃奶粉，或者吃奶粉上火等等)根据公司给的正确答案回答她，帮她解决喂养方面的问题。妈妈就会很信赖你。我们可以借助公司给予的有效证件和顾客购买的电脑小票以及国家相关的资料跟顾客说，可以提高顾客对你对产品的信任。(奶粉的质检 报告 、国家对奶粉相关的有效信息、已经购买迈高奶粉顾客的电脑小票都可以留下来)

5、 信赖你这个人时候她就会愿意听你说产品

6、 当顾客购买以后留下顾客联系方式，(当有些顾客不愿

意留资料时候告诉她我们以后有什么店里或者公司活动都可以通知她)以便我们后续工作开展，可以提醒老

顾客介绍新顾客送礼品的活动。

实战演练

来了一位年轻的妈妈

迈高：小姐你好，有什么可以帮到你 ?

顾客: 我来看看奶粉

顾客：我顺便看看(这是2种不同类型的顾客)

顾客：。。。。(不回答，眼睛在盲目的看台面的奶粉)

顾客：有主见性，自己有指定选择的奶粉

迈高:你慢慢看，现在都是一个宝宝，对奶粉选择肯定要慎重。没关系，你看需要我给你介绍一下吗?

迈高：是给宝宝买吧，宝宝多大了?

顾客：宝宝6个月

迈高：宝宝6个月，在吃什么牌子呢?

顾客：在吃澳优，给我拿一罐澳优吧(美素、惠氏、美赞臣、雅培、多美滋·····)(这种顾客属于有主见行，特点他认定一个品牌觉得好就会长期选择下去，也属于稳定顾客消费群体)

迈高：哦，是吧，感觉怎么样呢?(可以问妈妈关于宝宝吃奶粉有没有上火、腹泻、便秘、···等育儿情况)

顾客：还好，没什么问题，(有些上火、便秘、腹泻、····)

迈高：其实，不同品牌的奶粉营养成分的高低不一样。你也可以选择一款更适合你宝宝的奶粉，6个月后体格和发育进入快速生长期，宝宝也容易生病，因为母体带来的免疫因子也消失了。我们奶粉是澳大利亚原装进口的，是全球第二大乳品企业。特别添加了IGG、IGA可以增强宝宝免疫能力，另外还添加了益生元、乳铁蛋白、唾液酸、糖聚肽··。它可以促进宝宝肠道吸收还可以帮助 记忆力 ，妈妈你觉得怎么样呢?

顾客：没听说你这个牌子呀

迈高：小姐，你都没听说过我们的牌子，那是我们的工作还没做到位，是我们的错。不过没关系，今天你来了可以了解一下，你说是吧?宝宝应该吃2段了吧(首先降低身份赢得顾客好感)

迈高在澳大利亚有100多年的历史了，在世界100多个国家都有迈高的乳品，在中国的山东、湖北、上海、青岛、北京等···全国大部分省市都有迈高的奶粉，不知道你平时有没有看中央一台、三台、中央新闻频道、上海东方卫视···电台呢?我们都有荧屏 广告 播放的，(湖南人一般基本上都是看的湖南台，其他的频道很少去留意，一般有到广告时间的时候马上就会换台，不会留意广告)在今年我们也会在湖南台上广告的。(说话语气亲和力要强，像跟朋友聊天一样，面带微笑)

①顾客：那倒是.到时候去注意下。(说到这里，说明顾客对产品有点兴趣了，我们可以继续说产品的卖点了)(有2种顾客)

②顾客：还是不要了(这时候你还是可以把她带到需要奶粉跟前，帮她拿奶粉，这样她也会对你产生一种信任。你就可以把我们奶粉资料递给她跟她说，你可以把我们资料带回去多了解一下。同时可以留下她的联系方式以方便跟踪，如果有试用也可以送给她，告诉她转奶方法。顺便再重复说我们产品卖点，同时你可以告诉她你的电话，跟她说你如果有喂养方面资询的或者卖场活动的都可以打你电话)

迈高：(这时候就可以拿起我们奶粉)你看我们的奶粉你可以看下我们的迈高奶粉，它富含60多种营养素，仿母乳配方，IGG\IGA和乳铁蛋白，国际上率先添加了糖聚肽，可以增加宝宝免疫能力和肠道健康。奶粉中没有添加任何香精、麦芽糊精、白砂糖口感清淡跟母乳很相似。(有条件的情况下可以现场给顾客试饮)

顾客：你们牌子没怎么响，为什么价格居然比人家还贵呢?

迈高：小姐，你这个问题问得很好，我们以前有些老顾客也有这样的老顾客也有这样的疑问。从牌子上来说，我们确实不如…大，我们东西也比它们卖得贵，但是贵有贵的道理。(这时候要认可顾客的想法)

我们的奶粉全部都是从澳大利亚原装进口的，你也知道世界上奶源最好的三个国家是澳大利亚、新西兰、荷兰，而迈高的奶源荣获国际HACCP食品安全认证.(说道这里我们可以拿出迈高的大册子和迈高的宣传碟给顾客看，还可以把奶粉罐后面的条码给顾客看，澳大利亚的条码都是93开头的以及迈高奶粉的质检报告让顾客看，让她从信任这个品牌，导购平时还可以留有已经消费迈高奶粉的电脑小票，方便跟其他顾客借鉴)

顾客：。。。。。。(这时候顾客不说话你可以接着说)

迈高：我相信你也对奶粉有个很多了解，你看我们的奶粉(指着奶粉罐)比其他奶粉多了很多种营养成分，它能开发宝宝大脑发育，而且还可以增强宝宝免疫能力，添加了乳铁蛋白可以促进铁的吸收，高品质的藻油DHA/ARA在1/2/3段的奶粉中都是一样的量，可以全面满足宝宝在成长过程中大脑所需的营养。 (这是要拿着罐子跟顾客边说边讲)

顾客：有你说得那么好，那我先拿一罐试试吧(也分2种)

顾客：我还是再看看吧(和上面一样，你这时候可以递给她我们的资料留下她电话，)

迈高：正好我们有活动，你宝宝反正都要吃的，我们买2罐送妞妞车等(这时候可以利用我们的促销让顾客购买更多)

顾客：好的，那就拿2罐吧

迈高：好的，请稍等。(这时候把奶粉和赠品给顾客)麻烦你留下你的电话，以后我们公司有大型活动或者店里活动我都可以联系你。你也可以留下我的电话。

顾客：我买是想买，可你们就是太贵了。你能给我便宜些吗?(这是想买原装又嫌贵的顾客)

迈高：小姐，你看我们奶粉也有3个价位，现在都只有一个宝宝，全家都希望把最好的给到宝宝。我们奶粉不仅可以开发宝宝脑部发育，又可以帮助宝宝增强免疫能力，所谓物有所值。正巧现在又有活动，买一听送••、2听送•(•根据店内活动情况去定，我们还可以根据顾客平时购买什么牌子的奶粉去定位给顾客选择哪个系列的奶粉，如果经常吃的国产奶粉的顾客可以相应的拿经典装系列的，如果经常选择进口奶粉的妈妈可以拿原装进口的奶粉给顾客)

伙计们：当你们向别人自己最爱的人，比如家人或者孩子的时候，你是什么感觉，你是不是神采飞扬、关爱善于言表，并且说得非常动听，那个听你说话也很配合你。为什么会这样呢?因为你爱她们。其实，在介绍我们产品时也可以拿出这样的状态来。效果也差不到那去。

奶粉质量排行榜10强

1、美赞臣婴幼儿配方奶粉

美国美赞臣公司隶属于全球制药公司之一的美国百时美施贵宝公司，是有100多年历史的全球营养品公司之一，在全球各大洲都有生产基地，营养产品行销全球100多个国家和地区，美赞臣奶粉中主要添加了DHA和ARA这两种不饱和脂肪酸，能够促进宝宝大脑和视网膜发育，美赞臣奶粉将和家长们一起见证宝宝的成长。

2、惠氏婴幼儿配方奶粉

惠氏婴幼儿奶粉100%进口奶源，奶牛的主要饲料为天然牧草，无任何添加剂和抗生素和生长激素，绝对的安全健康，惠氏奶粉为全球80多个国家的营养专家和消费者信赖产品。

3、雅培婴幼儿配方奶粉

1927年，雅培大药厂成功推出雅培婴儿奶粉，畅销美国，雅培奶粉适用于牛奶蛋白过敏以及腹泻康复期的婴儿，特含的牛磺酸在婴儿智力和视力发育中起到良好的作用，奶粉配方最为科学的一款奶粉。

4、诗幼乐婴幼儿配方奶粉

诗幼乐seyala婴幼儿配方奶粉采用先进生产工艺——湿法工艺。将有机鲜牛奶直接喷雾干燥，加入营养成分制成，不仅不存在乳粉回溶等中间环节，而且采用多道过滤工序，杜绝安全隐患，充分保证各种营养均衡，保证了诗幼乐产品的新鲜度和营养价值。

5、美素佳儿婴幼儿配方奶粉

美素佳儿内地版奶粉总共分为三段，1段美素力，2段美素乐，3段美素高，美素佳儿奶粉主要分为荷兰和德国两滴原装进口，在内地总共有两个进口商家，一个是上海大昌洋行，另外是天津大昌洋行，所以想要购买进口的美素佳儿奶粉要注意了。

6、贝因美婴幼儿配方奶粉

贝因美于1992年11月11日成立，总部在中国杭州，贝因美奶粉成分因为跟很多进口奶粉成分相同，很符合中国宝宝的体质，所以更受中国妈妈的喜爱。

7、雀巢婴幼儿配方奶粉

雀巢公司总部在瑞士，是全球最大的食品公司，雀巢婴幼儿奶粉是由中瑞合资出口制造的，主要产品有“超级能恩系列”，HA专佳蛋白，有适度的水解蛋白配方，显著降低过敏风险，帮助宝宝大脑和视觉发育升级，并且给宝宝智力成长加分。

8、牛栏婴幼儿配方奶粉

NUTRICIA全球婴儿健康领导者，专注婴儿健康116年，有世界一流的营养师，助产师，科研专家组成。欧洲最大的NUTRICIA公司出品的本土Nutrilon，是荷兰医生推荐的最好的奶粉。大家所熟悉的香港牛栏，新西兰的Karicare都是NUTRICIA集团旗下的品牌。

9、明治婴幼儿配方奶粉

明治奶粉自从1917年创办以来，明治奶粉一直坚持提供健康美味的高质量牛奶盒乳制品，后又经过不断的研究发展，成功退出了多种以乳品为主的多元产品，主要有婴儿奶粉，黄油、营养食品等等，明治奶粉味道清淡，特别适合亚洲宝宝食用。

10、澳优婴幼儿配方奶粉

妈妈们都知道在澳洲有很多远离污染的大牧场，澳洲的牧场奶牛全部都是天然放牧，常年提供新鲜优质健康的奶源。

冲奶粉的温度

新手父母对于育儿喂养存在很多误区，也常出差错，例如用刚烧开的水去冲奶粉，其实，这样的行为是非常错误的。冲奶粉的温度只要40多度就可以了，过高温度的热水反而会将奶粉中的营养元素破坏掉。

不同牌子的奶粉有不同的配比说明，但一般来说都是用40～60摄氏度的温水冲较好。这个温度不仅有利于加快化学反应的速度，促使糖、奶粉等在液体里的溶解，调出比较均匀的溶液，且能保证奶粉里的营养物质不被破坏。

无论冲调任何奶粉时都不该用沸水，应该用45摄氏度左右的温开水，因为过高的水温可以使奶粉中的蛋白质变性，一些维生素也会遭到破坏，降低其营养和食用价值。

婴幼儿配方奶粉中含有丰富的蛋白质、脂肪、碳水化合物以及维生素A、维生素D以及钙、铁等微量元素,在喂给婴幼儿前需要用水冲调,但家长应注意的是,冲奶粉的水一定不要用开水。开水的水温很高,冲调奶粉时,会使奶粉中的乳清蛋白产生凝块,影响孩子的消化吸收。

另一方面,某些对热不稳定的维生素也会被破坏,特别是有的奶粉中添加的免疫活性物质,会被全部破坏。因此,冲调奶粉应用温水,避免其中营养物质的损失。通常泡奶最适宜的温度是40~50度,不能用较烫的水泡了之后,等它冷却的。

>>>下一页更多精彩“冲奶粉的具体步骤”

二、我的鲜奶吧店马上要开业了，有什么宣传营销的技巧吗？

在没有指定详细宣传计划前，先别着急开业，不然店面热度没做起来，后期会很难办。

鲜奶吧有别去其他饮品奶茶店，以会员+零售为主要盈利模式，其中老会员老顾客会占到你店面盈利的70%左右。

第一步：先做试营业引流活动，微信朋友圈、地推也好（附带你的二维码），通过活动优惠吸引人气建群。优惠活动忌直接现金优惠，可选其他增值礼品。

第二步：试营业。资金允许可请礼仪做开业典礼。进店免费品尝加群赠礼品（再次引流），可做分享券、体验券分给在店消费或充值顾客，让顾客给你引流。

第三步：群内维护，定时间定次数在群内发放红包，最佳这可到店内免费领产品。

最后：试营业结束后可做正式营业活动。

三、巴氏鲜奶

在以前有牛奶喝就已经很不错，非常的营养了，很少有人去注意奶的种类，但是现代人相对注重生活品质，细分了奶，其中有一款巴氏鲜奶也深受人们的喜爱，那么，我们来了解一下什么是巴氏鲜奶呢？

巴氏鲜奶多大宝宝能喝

如何为宝宝选奶粮，总让妈妈头疼不已。听说鲜牛奶很有营养，是不是让宝宝喝鲜牛奶会更好呢?今儿个，我们来一探究竟。

一、1岁以内的宝宝，不宜喝鲜牛奶

鲜牛奶含有丰富的蛋白质和钙等营养，是不少家庭中常备的乳制品。但是，1岁以内的宝宝，并不适合喝鲜牛奶，原因如下：

鲜牛奶中的蛋白质和矿物质含量远远高于母乳，会给宝宝尚未发育成熟的肾脏带来负担。

鲜牛奶的蛋白质，80%都是酪蛋白，酪蛋白在与胃酸相遇后，容易结成较大的乳凝块，对小宝宝来说，比较难消化吸收。

鲜牛奶缺乏足够的铁、维生素C和其他宝宝所需的营养成分。

所以，1岁以内的宝宝，在无法实现母乳喂养的前提下，应优先喂食婴儿配方奶，而不是鲜牛奶!

二、宝宝1岁后可以少量喝鲜牛奶，但不能代替配方奶

那么，什么时候能给宝宝喝鲜牛奶呢?权威机构普遍认为，宝宝1岁后就可以少量尝试。

中国营养学会：普通鲜奶、酸奶、奶酪等不宜喂给7-12月龄宝宝，对于13-24月龄幼儿可以将其作为食物多样化的一部分来逐渐尝试，但不建议摄入太多，最好少量进食，更不能完全替代母乳和配方奶。

世界卫生组织：在宝宝两岁以前，全脂牛奶占据着非常重要的位置，不建议将脱脂牛奶作为2岁以内宝宝的主要食物。

美国儿科学会： 宝宝满1岁后，可以开始喝全脂纯牛奶或脂肪含量为2%的低脂奶，但必须同时保证摄取均衡的辅食。由于这个年龄的孩子需要摄取比较多的脂肪，因此不要给2岁以下的宝宝喝脂肪含量只有1%的低脂奶或脱脂奶。

综上所述，宝宝1岁后就可以开始喝鲜牛奶了，但建议选择全脂牛奶而非脱脂牛奶，并且是少量尝试，不能用鲜牛奶来代替母乳或配方奶。

什么是巴氏鲜奶

巴氏鲜奶是属于比较特别的一种奶，里面基本上是没有细菌的，那么什么是巴氏鲜奶呢？

巴氏灭菌法是根据对耐高温性强的结核菌热致死曲线和乳质中最易受热影响的奶油分离性热破坏曲线的差异原理牛奶，在低温下长时间或高温下短时间进行加热处理的一种方法。巴氏鲜奶较好地保存了牛奶的营养与天然风味，在所有牛奶是最好的一种。

据了解，在液态奶的品种结构上，我国常温奶市场占有率大于80%，巴氏鲜奶低于20%。事实上，巴氏鲜奶作为优质奶制品，在发达国家占比均在99%以上，而我国与国际消费主流形成巨大反差，仍存在“一热遮百丑”、同质化严重等问题，难以与进口奶抗衡。

巴氏鲜牛奶可以加热喝吗

巴氏鲜奶通常都是低温处理的，但是牛奶加热营养又比较高的，那么巴氏鲜牛奶可以加热喝吗？

巴氏鲜牛奶更新鲜、更安全。产品不添加任何添加剂，需要2-6℃冷藏，保质期短只有3-5天。为了保证质量，巴氏奶的配送要求从加工到储存、从配送到销售甚至消费都需要全程冷链冷藏。

虽然加热的确是牛奶杀菌的有效方法，但是通常我们喝牛奶要么从厂家直接订，要么去超市买，最终喝的都是包装牛奶，主要包括UHT奶或者巴氏奶两种。这类牛奶在出厂前就已经采取了严格的杀菌消毒措施，加上真空包装工艺，在保质期内是无需担心安全的，开封后直接喝就行。

孕妇可以喝巴氏鲜奶吗

有些孕妇在怀孕的时候喝的是巴氏鲜奶，因为觉得巴氏鲜奶的营养比较高，可是孕妇可以喝巴氏鲜奶的吗？

怀孕初期营养很重要，不单单要补充蛋白质，还要多补充维生素，如果喝牛奶的话，酸牛奶比较容易吸收，但是营养价值不是很高，纯牛奶营养高，但是不容易吸收。

孕妇是可以喝巴氏鲜牛奶的，120斤牛奶，补钙效果也比较好，但是最好是那种经过消毒，高压消毒，或者是煮开之后再喝。以免不好消化。正规渠道的这种牛奶营养丰富，特别是补钙方面，孕妇不必过于担心。

巴氏鲜奶的好处

巴氏鲜奶之所以能够受到人们的欢迎，就是因为巴氏鲜奶确实不错，那么巴氏鲜奶的好处是什么呢？

巴氏奶中含有大量的钙，可以补充身体中所需要的钙元素，有助于青少年的生长发育。其次，巴氏鲜牛奶更新鲜、更安全。产品不添加任何添加剂，需要2-6℃冷藏，保质期短只有3-5天。为了保证质量，巴氏奶的配送要求从加工到储存、从配送到销售甚至消费都需要全程冷链冷藏。

巴氏适鲜奶对温度要求较为苛刻，需存放在4摄氏度左右的温度下，所以在长时间的航空运输过程中，全程采用干冰冷链方式运输，确保温控。

四、巴氏鲜奶要怎么喝

可以直接饮用，也可以加热饮用。当然直接饮用里面的营养成分保存的较为完整。但有乳糖不耐症的人最好还是加热为好更有利于食用的时候配合一些面包等淀粉类食物会更有利于营养的消化吸收。

一、注意生产日期

巴氏鲜奶保质期一般为5-7天，选购时尽量选择当天生产的巴氏鲜奶；另外，在选购时，一定要选购放在冷柜中销售的巴氏鲜奶，因为巴氏鲜奶对温度很敏感，需在冷藏条件下才可保质。

二、注意保存条件

购买巴氏鲜奶之后，一定要尽快放在冰箱里，而不要提着袋子在炎热的室外转很长时间。因为强烈的日光、灯光均会破坏巴氏鲜奶中的维生素。

订奶的用户也需注意，虽然每天都有专人定时将巴氏鲜奶送到奶箱中，但消费者也一定要及时将奶箱中的巴氏鲜奶取回放入冰箱，否则在炎热的夏季，巴氏鲜奶放置2-3个小时就会变质。

1、巴氏鲜奶必须低温贮存（2—6℃），不宜把巴氏鲜奶放在冰箱冷冻室中冷冻，冷冻会使鲜奶中的营养成分遭到破坏，同时影响人体的消化吸收。

2、记得对家中的冰箱进行温度自测，确保巴氏鲜奶处在2－6℃的环境中。因为有些家庭里的冰箱因使用年限较长，冰箱虽显示在2－6℃，而实际温度可能是10℃以上，这将大大缩短巴氏鲜奶的保存时间。

三、注意饮用期限

对于打开包装后的巴氏鲜奶也要尽快饮用，因为巴氏鲜奶启封后，即使立即存入冰箱，巴氏鲜奶中的风味和营养价值也会打折扣

扩展资料

巴氏杀菌方法相当温和，与其它的处理工艺相比较，在杀灭致病菌保证消费者安全食用的同时，几乎对奶和奶制品不产生副作用（包括色、香、味在内）；但是保质期短，而且需要冷藏。因此所得的产品自成系列，归类为“新鲜即食”，例如各种脂肪含量的稀奶油、液态奶、发酵奶、奶酪等，标示方法普遍冠名为“新鲜”且为世界各国所长期沿用。

牛奶是已知食物中最好的蛋白质来源之一，实际上牛奶中的蛋白质经过科学安全的处理后，反而更好吸收。 [3]  试验证明，不同加工工艺的牛奶，在人体从中所摄取的最主要的营养物质——蛋白质和钙的吸收及健康功效上没有差异。维生素B虽略有差别，但人体摄取维生素的主要渠道是水果和蔬菜，不同生产工艺的牛奶中所含维生素对饮用者的影响都微乎其微。

参考资料来源：百度百科：巴氏鲜奶

五、临期牛奶怎么销售怎么做市场

临期牛奶销售，首先要准备好一段推销套稿，其次要熟记于心，之后要乐此不疲的向过往顾客推销。

牛奶（milk），是最古老的天然乳制品之一。牛奶有降低食管括约肌压力的作用，从而增加胃液或肠液的反流。

种类

消毒鲜奶：消毒鲜奶是采用巴氏消毒（63℃，30min.或75~90℃，15~16sec.）制成的液态奶制品，需要冷藏保存。

灭菌奶：超高温奶是经过高温瞬时灭菌（120~140℃，1~2sec.）而成，可在常温下储藏30~40天。传统灭菌奶是长时间高温杀菌制成的液态奶制品，可以在常温下保存6个月以上。

消毒鲜奶和灭菌奶中蛋白质、乳糖、矿物质等营养成分含量基本上与原料乳相同，仅B族维生素有少量损失，但消毒奶的保存率通常在90%以上，灭菌奶也在60%以上，维生素C损失较大。

但因它不属于牛奶中的重要营养物质，故而对奶制品的营养价值影响不大，市售消毒牛奶常强化维生素A和维生素D，使它成为这两种营养素最廉价、最方便的食物来源之一。

六、如何推销牛奶

一、首先，装容。兼职牛奶促销等食品类的促销员一定要注意自己的妆容整洁。

1、头发应该全部扎起；

2、佩戴好一次性口罩、手套；

3、服装，一般牛奶促销都有自家公司分配的促销服装，只要按规定穿戴整齐即可，所以不用特意挑选自己的服装。

二、其次，一定要了解自家的产品。牛奶促销一定要清楚自家产品的价格、毫升、数量、成分、特色功效....尤其是其与其他牛奶产品的不同之处，例如有些牛奶有双歧因子提高免疫力的作用、有些纯牛奶零添加没有副作用、有些牛奶口感纯正比同类品牌牛奶味道更佳等等。还应该了解自家产品的活动，例如买多少有什么相关优惠及赠品，此商场的同款产品相较于其他商场的优惠活动等等。

三、然后，准备好试吃产品。公司都会给促销员配好一定数量的试吃产品，做试吃时，先要将牛奶备好在一个个小纸杯中。其中量不需要太多，但是也不要太少，最主要的是要让顾客品尝到产品的美味，恰到好处的量很重要。

四、再次，就是试吃。推荐自己的产品给顾客试吃时，态度要温和，声音要洪亮，口齿要清晰，要让对方听到你产品的牌子，以及诱人的活动。最重要的是一定要主动地走到顾客的身边去请他们品尝产品，不要等着顾客自己去找你。在请顾客试吃时，吸引小孩的眼球是关键，往往他们能将客源带向你。

五、最后，推荐产品。这一环节也是至关重要的环节直接影响着产品的销量。如果顾客感兴趣，你就应该向顾客介绍自己产品的独特之处，以及他的功效。推销的时候主要看人群分类，针对不同人群的需求介绍自己产品的不同功效。顾客如果问一些刁专问题，不要心急，不知道德可以询问自己的管理人员。如果顾客买了，一定要表达自己的感谢，欢迎他再次光临。如果不买也要谦虚的感谢他的了解。

六、小赠品：对于小礼物的赠送一定要学会变通，视人们的需求来赠送。如果人们想多要些赠品，促销就可顺势再让顾客惠顾自己的产品，买得多，才送得多。