房产中介销售技巧
房产销售技巧和话术第一点:作为销售人员,最大的一点忌讳就是以貌取人不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力,如果以势力的眼光和态度来对待客人,那么毫无疑问,你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。
房产销售技巧和话术第二点:对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解,用易房大师房产中介系统楼盘字典,当客人问起任意一种户型时,都能够很快速地在脑子里调出相关资料,比如几室几厅,南北朝向,公摊面积等等。
房产销售技巧和话术第三点:不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型,这是很让人反感的做法。要认真听听客户的要求,比如是想要错层的,还是复合的,喜欢临街的,还是靠里面些的……综合这些信息,来给出最符合客人要求的户型。
房产销售技巧和话术第四点:介绍房子时,可以多说说优点,比如低层房让老年人行动方便些,高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰,有时候坦诚实情,反而更能赢得客人的好感。
房产销售技巧和话术第五点:假如客人无法当场拍板,销售人员不能流露出不满。可以主动送上户型介绍资料,请客人带回家仔细研究思考,并且送上自己的联系方式,表示可以随时与自己联系。
房产中介聊天技巧
对于房地产中介来说,他们必须时刻注意分析客户的心理状态,激发客户的购买欲望。那么下面来看看这篇做房产中介的说话技巧的文章,一定会有收获。
做房产中介的说话技巧
1.要有耐心
耐心倾听,避免打断你的客户。打断客户的话可能意味着你对客户的观点不屑一顾,或者缺乏耐心听客户说什么。只有在有必要澄清一个观点时,你才能说“不好意思……”之类的开头话语提出异议。
2.明智地利用停顿
在与客户谈话中,可以停顿一下再回答客户提出的问题。因为通过停顿,你可以把握对话的进程,表明思考的过程,给客户一个成熟和有能力的良好印象。此外,通过停顿,你可以获得关于潜在客户的更多信息。
3.使用插入语
使用诸如“是的”和“我理解”这样的感叹词,让客户知道他正在被倾听和被重视。在与客户的交谈中,使用插入语,不仅能让客户感到真正的被尊重,还能表明你对客户的观点进行了及时的反馈,这样你才能更好地沟通。
4.不要揣测客户的谈话
打电话时不要试图猜测客户在说什么。相反,要设想对方说的话都是真的。以坦诚的态度打开对话,打开客户的心。即使在平常的人际交往中,和谐的谈话也总是建立在彼此真诚的基础上。
5.听其词,会其意
试着去理解客户说话的含义,只是倾听客户并不能完全表明你与客户有良好的沟通,更重要的是理解客户说了什么。在实际的人际交往中,几乎所有的交际都是建立在非语言表达的基础上的。因此,作为一名房地产中介,更重要的是关注对方的语气、语调和语言内涵,而不是集中在孤立的语句上。
6.不要过早下结论
记住:不要急于下结论。尽量不要在与客户谈话结束前得出任何结论,只有在倾听了客户所说的话之后,才能有效地得出更客观、更实用的结论。
7.提出问题
要及时向客户提出问题,这样可以随时得到解答,可以更好地增强客户对产品的了解。
