一、求大神帮忙,急需早教顾问销售技巧,多谢!
早教顾问是早教机构的核心岗位,是早教机构和家长之间的桥梁,更是早教中心招生的核心力量,但是面对日益激烈的市场竞争,招生压力逐月逐年增加,因此对于早教机构管理者和早教顾问而言,研究早教顾问销售技巧即早教顾问招生方法已经刻不容缓!很多早教顾问认为销售技巧就是如何让首次到访的家长快速报名的方法,当然这样理解也不能说是错误,但是肯定算不上最究竟的答案!就像一位男士向一位女士求婚一样,求婚现场的别具匠心的设计肯定很重要,对一部分感性的女士(和感性的家长一样)而言,可能会答应男士的求婚!但是对大部分女士而言求婚之前的交往更重要!因此重新思考销售技巧是学习销售技巧的前提,好的销售技巧一定是“道”“术”结合,既有咨询现场的话术引导,又有对早教行业独特的理解和对家庭教育价值观高屋建瓴的审视,所以俗话说“腹有诗书气自华”这样的销售技巧才能帮助早教顾问以及早教机构健康发展!当然这样的销售技巧也是有章可循的!
什么是早教?
这是个看似简单,事实上却很不容易回答的问题,这个问题搞清楚就是一个很大的销售技巧!这应该算早教顾问的第一个销售技巧了!早教机构在中国已经有十几年发展了,而且现在市面上的早教机构大部分是受西方价值观的影响,其实世界上最早提出早教理念的是中国,早在《大戴礼记·保傅》中就有记载:“古者胎教,王后腹之七月,而就宴室,…………周后妃任成王于身,立而不跂,坐而不差,独处而不倨,虽怒而不詈,胎教之谓也。”《颜氏家训》中也有记载:“人生幼小,精神专利,长成以后,思虑散逸,故须早教,勿失机也”。无论胎教还是早教都说明中国有重视家庭教育的传统!而且教育的内容是以“德”为主,以“才”为辅,现代社会的孩子是家庭教育,社会教育和学校教育的综合结果。因此早教是以家庭教育为基础,社会教育和学校教育为依托,旨在培养德才双修的社会化全人格的人的学龄前教育实践活动!中国对3岁之前的教育目前没有明确规定,3岁到6岁的教育,虽然有幼儿园,只是由于各种原因造成中国的优秀教育资源并没有均衡分布在幼儿园!因此早教机构的大量出现也是社会资源在市场作用下的自然流动,属于社会力量办学! 对教育改革有很大功劳,但是早教顾问在任何情况下都不要过分强调早教机构的重要性,只描述早教机构在孩子教育过程中的合理性和客观性!过分强调的结果是使本来就不重视家庭教育的80后和90后父母们,以为花钱就可以解决孩子的教育问题,从而更加忽视家庭教育,也不利于后期早教机构各种活动的参与性!这种认识绝对是早教顾问再一个销售技巧!
什么是顾问?
所谓顾问,英文是consultant,就是泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人。早教顾问就是对早教的认知达到专家程度的人!关于这点值得所有的品牌的早教顾问扪心自问,自己是否达到专家程度了?很多早教顾问经常抱怨家长教育观念差,却很少有人站在家长的角度以专家的水平去解决家长关心的问题!现在商品繁荣,属于买方市场时代,家长要买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。所以早考顾问绝对不应该是靠几句简单的话术搞定家长的普通推销员,更不是只知道卖早教课程的销售人员,而应该是帮助家长实现教育资源优化的专家,换句话说,早教顾问不是卖早教课程,而是帮助家长买教育方案!家长不太关心你的课程有多好,他们只关心什么可以帮到孩子!而早教顾问只需要把家长关心的和自己的产品产生联系既可。
什么是销售?
不论是征战商场多年的老将,还是初入职场的菜鸟。估计很少有人认真思考过这一个问题!俗话说起点决定终点!就像不知道什么是金子,就很难找到金矿一样,不知道什么是销售,肯定做不好销售!大部分销售人员只知道销售就是卖出去产品收到钱而已!如果是这样的话,我们不禁要问:国家元首出国访问目的是什么?员工面试的目的是什么?男子追求女孩目的是什么?有人说三流的销售是卖产品,二流的销售是卖价值,一流的销售是卖观念,其实不管几流,都有个大前提,就是先销售”自己“!国家元首出国访问只不过想展示“自己”国家的实力而已,员工面试只不过是展示“自己”的能力而已,男子追求女孩只不过是展示“自己”的魅力而已。只有对方接受了你,才可能对你代表的产品感兴趣!所以才有修身,齐家,治国,平天下!自己是一切的根源!因此销售就是满足人性的需要!从这个角度讲就又回到上面顾问的概念,关注客户深层的需求,修炼自己探索客户深层需求的能力,才是王道,客户接受了你,还愁卖不出去产品吗?
谈销售技巧前必须先分析下早教顾问一般是怎么招生的!实现招生,提升业绩是早教顾问的终极目的!但是这个目的不是一步达成的,围绕着这个目的要逐步展开很多步骤,一步步达成这些步骤,终极目的才能达成!要实现家长报名,必须要有家长到访,要控制家长到访,必须掌控潜在家长的联系方式,要掌控潜在家长的联系方式,就必须会市场推广!因此合格的早教顾问必须有三大核心能力,每个能力都有对应的技巧!归纳起来就是:A:市场拓展的能力(合法手段获取潜在客户电话号码的能力即市场推广技巧)B:邀约家长的能力(把客户资源转化成到访的能力即邀约技巧)C:店面接待能力(现场接待签单能力即现场签单技巧)。
二、销售技巧和话术
销售技巧和话术模板
销售技巧和话术模板,销售过程是一个说服客户的过程,销售牛人通常情况下一定也是一个口才牛人。人与人之间的沟通是感情的沟通,下面一起来看看销售技巧和话术模板。
销售技巧和话术1
第一种:要满怀自信,说话要强有力
销售是一个说服过程,你强有力的自信往往能给客户带来意识上的压制,如果你在对产品或者服务充分了解的基础上,就需要进行强有力的说服过程。比如,在销售的时候,你可以说:“我们一定会让您满意的”,“我们的产品一定是很安全的。”之类的。相反,不自信的销售过程,反而会让客户对你的产品产生迟疑。
第二种:适当重复说过的重点话
每个人的记忆都是遵循遗忘曲线的,你作为销售员,在给客户灌输了一堆销售话语后,客户一定不会100%记忆在脑子中,甚至你着重强调过的重点,对方都不会留意上心。
这个时候,你需要你进行适当的重复了,把你认为重点的要点,反复去讲给客户听,并且用不同的话语表达相同的意思,避免客户的反感,这样会让客户对你的销售重点记忆深刻。但是切忌一直喋喋不休,百无聊赖,这样反而适得其反。
第三种:用你的坦诚去感染客户
很多时候,客户不会喜欢一个油嘴滑舌的人,反而会去信任一个老老实实,踏踏实实,很坦诚的销售员,因为他们会对你很放心。所以作为一名销售,你只靠着背的很熟的专业知识和流利的话语不一定能打动客户,而是需要你的坦诚。
将心比心,坦诚相待。说话落落大方,做事光明磊落,让客户感觉到和你合作很放心,很踏实,对方自然就会和你签约了。
第四种:有时你要当好一个听众
虽然销售过程是个说服过程,但是说服并不一定只是喋喋不休的说话就能达成的结果,有时候你需要当好一名听众,去聆听客户的心声和需求,顺着客户的意愿进行引导也是销售的一种境界。
销售中,强迫客户或者吹捧自己,反而只会让客户感觉到不爽。所以一定要学会听取客户的意见,巧妙的去附和和引导,让客户在倾诉的时候,认可你这个听众,只要聊天过程顺利,对方和你签约的可能性就会大很多。
第五种:适当利用好“提问”技巧
高级的客户谈判技巧总是能够把握谈判的整个过程,“提问”就是很好的方式,通过提问可以很顺其自然地去引导客户的思维方向,让客户的思考跟着自己走。具体表现在:
1、可以凭借客户没有说好的话,猜测到对方的需求;
2、从客户的回答中拟定下一次你的决策;
3、当客户提出异议时,你可以提问说:“为什么?”、“怎么会呢?”这一类方式,引导客户继续说;
4、提问可以缓解聊天的气氛,让沟通过程更加轻松;
第六种:借助客户身边人的嘴巴
高超的销售技巧总是会给客户营造一种所有的东西都很好的氛围,销售牛人会通过客户身边的其他人进一步去说服客户,比如客户的朋友,客户旁边的其他客户。
举个例子说:你在卖房子给一个客户,如果客户身边的其他人都说这一套是好地段,好前途,值得买!那么,这个客户心理上也会认可这个房子。相反如果客户身边的其他客户都在说这个房子很差,不好,不值钱!你的这个客户一样也 不会去购买。
第七种:引用别人的好评
销售过程讲究的是“借力用力”,能引用其他的客户对这个产品或者服务的好评来说服新的客户,效果会好很多。举个例子:“这位客户朋友,我们的这款产品在上个月的时候,有很多的客户给了好评,而且纷纷晒了朋友圈,赢得了一片好评。”那么,你的这个客户一定会从心理上认可这个产品,因为你的销售对方可能会存在戒心,但是别人的评价一定对他有借鉴意义。
第八种:能借用对自己有利的资料
如果你的产品或者服务有相关行业认证资料的话,这就是一个非常有利的销售王牌了。因为客户一般都会认可官方机构给予的认可资料,客户心理就会放心很多。当然这些认可资料还可以是其它大型客户给予的认可函,或者合作证明,或者表扬信。如果有这些资料的话,拿给新的客户,这比你空口无凭去说管用多了。
第九种:讲话的时候要话语清晰,重点明细
优秀的销售员口才必须要好,这是毋庸置疑的,你铿锵有力的介绍,自信满满的推荐,口齿伶俐的推销,重点有序的说明都是给客户最好的沟通体验,能用三句话说清的事,就不要用十句话去说。能言简意赅去解决的事,就需要废话连篇说一堆。
第十种:不要给客户说“不”的机会
销售要引导客户的思考过程,不要让客户去做选择,而是让客户去认可。我们打个比方:
场景:“您对我们的产品有兴趣吗?”
更改后:“相信您一定对我们的产品有兴趣了,接下来请您再跟紧我的脚步!”
这显然更改后的销售过程,客户自然会认可你,如果是第一种,估计大部分客户都说:“不好意思,我没兴趣了”。
销售技巧和话术2
01、设计好三次介绍产品的话术
一个销售要想把产品卖出去,在销售过程中至少要介绍三次产品。很多销售只要有一次没介绍好,客户就不和你聊下去了。
第一次,也就是见面时。
销售要用最简单、精炼的语言对产品进行2分钟以内的介绍,不要有过多的专业术语,吸引客户的注意力,让客户觉得这个产品确实不错。最有效的方法就是用FABE的句式进行产品介绍。
第二次,也就是在了解了客户的需求后。
这次要用“说服性销售技巧”对客户进行第二次的说服-介绍产品,告诉客户我们的产品是如何解决他现在遇到的问题。
第三次,也就是客户提出异议后。
客户的意义销售是不能回避的,对客户的异议进行有效的回复,最好的工具是用“讲述成功案例”。
这三次产品介绍都需要销售提前设计好,最好的办法就是日常总结经验,毕竟一个销售总会接触到形形色色的客户,他们的.特点都不一样,日常整理好话术模板,从失败中总结经验。
02、学会提问
客户不说话,销售也不知道问什么,这是最尴尬的,往往这种情况下客户都会礼貌性地说一句“那我再看看”,然后走了。
当客户没话说时,销售的任务就是想方设法让客户开口,这样的目的有三个,一是可以挖掘客户的需求,二是可以让客户跟着我们的节奏走,三是拉近和客户的关系。
提问主要有两种方式。
1、开放性问题
开放性的问题可以让客户畅谈自己的经验、知识与担忧,这一类的问题可以了解客户背景、弱点,增加与客户沟通的话题,避免尴尬的情况出现,从而给到客户好印象,还可以让彼此延伸更多的话题。
一般来说,最初的2-3个问题的都是有关的事实,一般都很容易回答,并且不太会有引起客户的紧张。
比如“你最关注的要求是什么呢?”当你知道对方想法,却不清楚具体要求时,可以借助澄清式提问,深入了解更具体的信息。
比如“我过去也接触过这类事情,除了你说的这几点原因,我觉得可能还有…你觉得呢?”当你知道对方想什么,又想融入自己的观点和建议时,可以增加补充类问题。
2、封闭性问题
封闭性问题的形式可以是:“这是不是因为……,如果是,有多少?”这一类的问题可以引导客户自己说出你想要的答案,转向你的销售方向。
有一点需要注意的是,封闭性的问题有点像在审问客户,容易让他感到不自在,所以销售必须时刻保持警惕,一旦客户表现出些许的不自在,就表示你操纵过头了,这个时候为了缓和气氛,销售不妨再回到几个开放性的问题,等到你觉得自然好感关系又回来了,再提封闭性问题。
03、讲故事
其实,销售和客户聊不下去的原因之一就是销售演示真的太乏味了,销售总是在夸自己的产品有多好,品牌有多好,客户其实是不在乎的,当你一个人在夸夸其谈的时候,客户基本上一点反应都没有,只求你赶紧说完。
好的销售演示一定能激发客户的想象力,而方法就是讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面,从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……”
这里,销售可以好好研究自己成交过的1-3个客户,在他们的基础上加上一些情节,变成一个个精彩的故事,为你今后的销售演示注入感情力量。
04、浅谈资
一个厉害的销售总是能接上客户的话。有些客户除了产品的话题,还喜欢说一些自己的见闻,这个时候销售如果一脸懵逼,再热情的客户也不知道该怎么聊下去。因此,销售平时还需要积累谈资,谈资并不是说要了解得很深入,重点是当客户谈及到某一件事时,你可以说上一两句,客户自然会继续讲下去。
另外,销售如果能在关键时刻讲一些有趣的见闻,也会引发大客户共鸣,消除“身份阶级”的差别,增加自身威信与语言的影响力。
销售技巧和话术3
销售技巧一:精心设计开场白,用好的开场白留下成交的期望
1、设置悬念式开场白,勾起客户的好奇心。
2、先声夺人式开场白,让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3、他人引荐式开场白,迅速增加客户信任度。
4、陈述利益式开场白,利益最能吸引客户。
5、请教问题式开场白,用虚心的态度拉近双方的距离。
6、标新立异式开场白,迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二:掌握提问的技巧,把东西卖给需要的人
7、主动提问,问出客户的真实需求后,成交不难。
8、旁敲侧击,用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9、引导式提问,激发客户的潜在需求和购买欲望。
10、找准关注点,把问题问到客户心里去。
11、善于用“二选一”提问法,客户怎样答,都有成交的期望。
12、应对客户的抱怨,更要善于用提问来问清诉求,甚至是将抱怨转化为商机。
销售技巧四:多方位介绍产品和卖点,以“专业”征服客户
销售技巧三:施展语言魅力,先把自己“推销”给客户
13、热情的问候与寒暄,能让客户有如沐春风之感。
14、注意举止和言语的礼貌,满足客户被尊重的需求。
15、真诚赞美客户,人都有被赞美的心理需求。
16、说话坚持谦恭,让客户产生必须的优越感。
17、先攀感情,先交朋友,再谈生意。
18、寻找共同爱好做话题,打开客户的心门。
19、掌握故事销售法,用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四:多方位介绍产品和卖点,以“专业”征服客户
20、用自信的态度和专业的话术告诉客户,自我的产品最适合客户。
21、强化产品卖点,让客户感觉它的与众不一样。
22、介绍产品时,话术的展开要结合客户的需求,不能自说自话。
23、发挥数据魔力,用精准而不繁琐的数据说服客户;描绘拥有产品后的幸福感和满足感,调动起客户的购买欲。
24、少谈价格,多谈价值,用核心利益打动客户。
25、适当地指出产品不足,往往更容易赢得客户的信任。
销售技巧五:借助“第三方”力量,让你的话更有说服力
26、利用“从众心理”,促动客户去“抢”购。
27、借助权威、专家的意见,给客户吃一颗“定心丸”。
28、善于借助口碑和粉丝的力量,让客户去说服客户。
29、巧借名人、广告、媒体的影响力,能说明你的产品很受欢迎。
销售技巧六:利用人性的弱点,巧妙促成交
30、利用虚荣心,经过话术让客户为“面子”买单。
31、很多时候,客户要的不是便宜,而是占便宜的感觉。
32、欲擒故纵,有些时候,要敢于经过说“不卖了”或者“请你到别家看看”来逼单。
33、利用稀缺心理,强调“物以稀为贵”,勾起客户的占有欲望。
34、利用客户的同情心理,敲打感情牌,以耐心和毅力去说服客户。
35、利用“逆反”心理,适当拒绝客户,也能激发客户购买欲望。
销售技巧七:说到就要做到,诚信方能赢得客户
36、用发自肺腑的真诚之言打动对方,提高客户的信任感和满意度。
37、在成交前的关键时刻,做出质量承诺,让客户感觉物有所值,放心购买。
38、成交时做出售后服务承诺,既促进成交,又培养客户忠诚度。
39、真正做到互利互惠,而不只是说说,如此,才能真正征服客户。
40、量力而行,千万别乱开空头支票,一锤子生意做不得
三、早教顾问销售技巧有哪些
早教顾问是早教机构的核心岗位,是早教机构和家长之间的桥梁,更是早教中心招生的核心力量,但是面对日益激烈的市场竞争,招生压力逐月逐年增加,因此对于早教机构管理者和早教顾问而言,研究早教顾问销售技巧即早教顾问招生方法已经刻不容缓!很多早教顾问认为销售技巧就是如何让首次到访的家长快速报名的方法,当然这样理解也不能说是错误,但是肯定算不上最究竟的答案!就像一位男士向一位女士求婚一样,求婚现场的别具匠心的设计肯定很重要,对一部分感性的女士(和感性的家长一样)而言,可能会答应男士的求婚!但是对大部分女士而言求婚之前的交往更重要!因此重新思考销售技巧是学习销售技巧的前提,好的销售技巧一定是“道”“术”结合,既有咨询现场的话术引导,又有对早教行业独特的理解和对家庭教育价值观高屋建瓴的审视,所以俗话说“腹有诗书气自华”。这样的销售技巧才能帮助早教顾问以及早教机构健康发展!当然这样的销售技巧也是有章可循的!
什么是早教?
这是个看似简单,事实上却很不容易回答的问题,这个问题搞清楚就是一个很大的销售技巧!这应该算早教顾问的第一个销售技巧了!早教机构在中国已经有十几年发展了,而且现在市面上的早教机构大部分是受西方价值观的影响,其实世界上最早提出早教理念的是中国,早在《大戴礼记·保傅》中就有记载:“古者胎教,王后腹之七月,而就宴室,…………周后妃任成王于身,立而不跂,坐而不差,独处而不倨,虽怒而不詈,胎教之谓也。”《颜氏家训》中也有记载:“人生幼小,精神专利,长成以后,思虑散逸,故须早教,勿失机也”。无论胎教还是早教都说明中国有重视家庭教育的传统!而且教育的内容是以“德”为主,以“才”为辅,现代社会的孩子是家庭教育,社会教育和学校教育的综合结果。因此早教是以家庭教育为基础,社会教育和学校教育为依托,旨在培养德才双修的社会化全人格的人的学龄前教育实践活动!中国对3岁之前的教育目前没有明确规定,3岁到6岁的教育,虽然有幼儿园,只是由于各种原因造成中国的优秀教育资源并没有均衡分布在幼儿园!因此早教机构的大量出现也是社会资源在市场作用下的自然流动,属于社会力量办学! 对教育改革有很大功劳,但是早教顾问在任何情况下都不要过分强调早教机构的重要性,只描述早教机构在孩子教育过程中的合理性和客观性!过分强调的结果是使本来就不重视家庭教育的80后和90后父母们,以为花钱就可以解决孩子的教育问题,从而更加忽视家庭教育,也不利于后期早教机构各种活动的参与性!这种认识绝对是早教顾问再一个销售技巧!
什么是顾问?
所谓顾问,英文是consultant,就是泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人。早教顾问就是对早教的认知达到专家程度的人!关于这点值得所有的品牌的早教顾问扪心自问,自己是否达到专家程度了?很多早教顾问经常抱怨家长教育观念差,却很少有人站在家长的角度以专家的水平去解决家长关心的问题!现在商品繁荣,属于买方市场时代,家长要买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。所以早考顾问绝对不应该是靠几句简单的话术搞定家长的普通推销员,更不是只知道卖早教课程的销售人员,而应该是帮助家长实现教育资源优化的专家,换句话说,早教顾问不是卖早教课程,而是帮助家长买教育方案!家长不太关心你的课程有多好,他们只关心什么可以帮到孩子!而早教顾问只需要把家长关心的和自己的产品产生联系既可。
什么是销售?
不论是征战商场多年的老将,还是初入职场的菜鸟。估计很少有人认真思考过这一个问题!俗话说起点决定终点!就像不知道什么是金子,就很难找到金矿一样,不知道什么是销售,肯定做不好销售!大部分销售人员只知道销售就是卖出去产品收到钱而已!如果是这样的话,我们不禁要问:国家元首出国访问目的是什么?员工面试的目的是什么?男子追求女孩目的是什么?有人说三流的销售是卖产品,二流的销售是卖价值,一流的销售是卖观念,其实不管几流,都有个大前提,就是先销售”自己“!国家元首出国访问只不过想展示“自己”国家的实力而已,员工面试只不过是展示“自己”的能力而已,男子追求女孩只不过是展示“自己”的魅力而已。只有对方接受了你,才可能对你代表的产品感兴趣!所以才有修身,齐家,治国,平天下!自己是一切的根源!因此销售就是满足人性的需要!从这个角度讲就又回到上面顾问的概念,关注客户深层的需求,修炼自己探索客户深层需求的能力,才是王道,客户接受了你,还愁卖不出去产品吗?
谈销售技巧前必须先分析下早教顾问一般是怎么招生的!实现招生,提升业绩是早教顾问的终极目的!但是这个目的不是一步达成的,围绕着这个目的要逐步展开很多步骤,一步步达成这些步骤,终极目的才能达成!要实现家长报名,必须要有家长到访,要控制家长到访,必须掌控潜在家长的联系方式,要掌控潜在家长的联系方式,就必须会市场推广!因此合格的早教顾问必须有三大核心能力,每个能力都有对应的技巧!归纳起来就是:A:市场拓展的能力(合法手段获取潜在客户电话号码的能力即市场推广技巧)B:邀约家长的能力(把客户资源转化成到访的能力即邀约技巧)C:店面接待能力(现场接待签单能力即现场签单技巧)。
四、有谁能知道早教课程顾问的销售话术啊越详细越好
这个用不到什么话术,直接表明自己的身份即可例如,是某某小朋友的爸爸或者妈妈吗,我这边是某某早教中心,........
