如何提升酒店品质？
一、首先要看是什么酒店，是不是星级旅游饭店。一般而言，要了解如下几个方面的内容： 酒店服务质量的概念，对外是让客人满意，对内是让管理流程更顺畅。
服务新标准：简、便、快、捷、好。
简——工作程序要尽量简化，工作指令要尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。
便——要让宾客从进店到离店，处处感受到方便。
快——宾客的需求要以最快的速度得到满足。
捷——服务员的反应要敏捷，对宾客的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出应对，然后进行服务。
好——宾客接受服务后，要有“物”有所值的感受。如非常重视利用客史档案。客人入住过一次饭店后，第二次入住就不需重复登记。
二、以客人的需求为导向，模糊岗位区间设置。金钥匙理念的出现，打破了服务界限，现在诸多酒店在强化并广义化金钥匙概念。
差异化原则：百分之百满足宾客的需求，发挥自身特色。客情表上记载了他的有关资料。
新婚夫妇入住，宾馆会在客房内精心布置烘托喜庆气氛的饰物，并由经理代表赠送礼品，在宾馆过生日的客人，可得到宾馆赠送的生日蛋糕及精美贺卡。只有沟通渠道畅通，各部门鼎立合作，才能保证服务的及时、有效提供。尤其要注重产品的细节。
我在一家五星级酒店做服务员，请问怎样“提高客房舒适度，提高宾客满意率”，各位大师给我出出主意，谢谢
从服务员的角度出发来看这个问题，只能是从“软件”——也就是服务质量上下功夫。关键是能给客人提供个性化的服务。从眼前来看，在清洁房间时，记住客人的习惯，为客人的下次入住做好准备（比如酒店给每间客房配免费的红茶包和绿茶包，而服务员通过观察发现客人只喝红茶，则如果下次客人再住店，可以为客人将房间的茶包全部换成红茶，或者加红茶包），客人会因为你为他做的这些感到惊喜。
从长远来看，平常多听新闻，留意当地的一些美食娱乐交通状况等信息，以备客人询问或者为客人提供准确的建议，方便客人。
怎样才能让酒店好起来
答
1宣传，定期推出特色菜，并调查当地口味，合适消费水平的价位
2招募交流能力很高的经理，吸引附近的白领层来此消费，有客源的经理更佳
3提高服务品质，增加服务项目，吸引饮食团体消费顾客（团体消费单位才会选择包间）
4食材来源尽量公布，保持新鲜，厨房卫生一定要整洁无异味为佳，可让顾客在门口考察
5酒水价目合理，允许自带酒水为佳
6客房要求符合消费者的价位理念，入住的消费者愿意消费的水准（想要起死回生这是关键，经常来的顾客收入与消费水平一定要做好功课）
7提高服务素质，员工素质，薪资按能力定，可借鉴欧美酒店人才管理方法
笼统的就这些东西，怎麼做还是要靠老板自己，酒店管理是一门非常深奥的学问，不亚於任何公司管理。
尽力让顾客觉得酒店非常大方，实在，服务态度好才是关键
祝贵店生意兴隆
五星级酒店，怎么提高经营利润，给几条经营举措建议吧
1、要有百分之百为客户考虑的心态；
2、建立科学自动化的管理体系；
3、用开放式的创新思维面对竞争者；
4、建立客户的服务反馈系统；
5、不断提升酒店的服务品质形成品牌优势；
如何做好酒店营销经理（新开五星级酒店）
送你一个关键字“学习”，没做过酒店营销不能证明你做不好。关键在于你用什么样的态度去做事情，你有什么样的目标，你缺少什么，你的优势在哪里，机会在哪里?r如果做不好会有什么威胁？我有多少时间去实现这个目标？你第一个要学习的就是思考，先回到以上的问题。第二要学习的就是手段，处理好内部和外部的各项事宜，然后增强自身的竞争力。世界500强中3/4的CEO都是营销出身，所以营销很重要，你要着手学习。第三分析你的酒店，市场、优势、劣势、机会、竞争，其实就是SWOT分析，然后分析你的消费者和消费习惯，运用你学的营销去制订一个适合你酒店发展的目标。第四，以上这些绝对不是跑题，你会问，我就是一个营销经理，只要能带来利润就可以，为什么要做的感觉像是老板要做的。这个想法是错误的，你知道如何盈利吗？你知道酒店的消费群体在哪里吗？你知道客户为什么来你的酒店吗？如何留住你的客户？这些都需要你分析和解决的，而这些都需要你运用上面的知识。 最后一句话，这个世界上没有做不到的事情，只有不想做的事情。所以你要充满信心，你要持之以恒，手段永远没有想法重要。我很羡慕你，开始做营销就这么高的起点，不过你要慎重，不懂得多问，不要盲目自我膨胀。这段话比上面的话更重要，因为手段人人都有，想法却不是人人都有。 希望你能坚持下去，也祝愿你的事业旅途中不断进步和成功。
