一、请问怎样做好家政与保洁电话营销？

酷睿－家政保洁软件吸取了国内外上百家家政保洁企业信息化建设的需求与经验，引进了先进的行业管理经验和思路。一切都为你量身打造！

我们的软件具有六大主流优势，科学合理的信息化管理直接节省你的真金白银。

1，强大电话营销功能，随时报告客户跟踪状况，发掘潜在客服，提升公司品牌形象。

2，采用集中式管理机制，话务员与排班员合二为一，高度融合。现在你只需一个人即可以轻松搞定以前需要多人长时间才能完成的工作。

3，实时科学的排班机制，采用效率评审原则，路程优化算法等科学算法，让保洁员在最短的时间内完成最多的工作。我们来算一笔账，采用我们的软件排班机制，可使保洁员平均每天多做0.5－1单服务，如果你们有100个保洁员，平均每天做3单服务，那么现在你只需要75个人，这将节省多大的成本呢？告诉你，超过30000元！

4，信息集中管理，快速检索。只要你轻轻点击鼠标，所有的客户资料，合同信息，服务记录，员工信息等，一切尽收眼底。你再也不用大量的纸质档案，电子文档。再也不用对海量的信息进行整理、查找等繁琐的工作。现在一个人就可以轻松管理百万人的海量信息。

5，方便快捷的保洁员工资计算。你是不是还在为保洁员的工资计算复杂而犯愁呢？的确保洁员工资受服务质量，工作强度，员工等级，投诉，服务的具体项目，考勤等众多因素困扰，即使请多名专业财务人员也很难计算准确。我们的软件经过很多家政企业的验证表明，它是值得信赖的，可方便快捷、准确的计算出所有人员的工资。

6，呼叫中心功能，极大程度的提升公司形象，打造家政品牌，创造巨大的潜在经济价值。电话呼入的同时便可得知客户的所有信息，让客户体验倍感亲切的超级vip待遇。服务回访机制不仅有助于提高服务质量，更可提高客户忠诚度。短信平台可实现短信群分，单发，节日祝福，预约提醒等，进一步打造公司品牌。

是你家政保洁的终极武器！

二、家政销售技巧和话术

技巧一：正视客户异议产生的原因

在整个销售过程中，销售人员从接触客户、商谈、介绍产品到结单，每一个环节都可能会遭遇客户的异议。对销售人员来说，客户的异议是家常便饭，是一件很常见的事。一个异议之所以产生出来，通常是因为客户对销售人员不信任，客户对自己没有自信，或者客户的期望未能满足。有时客户拒绝改变、情绪处于低潮、没有意愿、预算不足等，也会使客户产生异议。另外，销售人员无法满足客户的需求、无法赢得客户的好感、做了夸大不实的陈述、使用过多的专门术语、事实调查不正确、不当的沟通、展示失败、姿态过高、让客户理屈词穷等，也会使客户产生各种异议。

销售员如何快速的与客户沟通好。只有了解并正视客户异议产生的可能原因，你才可能更冷静地判断异议产生的真正原因，并针对原因来“有的放矢”，如此，你才能真正有效地化解异议。

技巧二：以平常心对待客户异议

销售人员在处理客户异议的时候，首先必须认识到，客户产生异议是一件很正常的事情，提出问题的客户才是最有可能购买产品的客户。因此，销售人员要控制好自己的情绪，以平常心对待客户异议，继续努力，说不定能使销售发生转机。其次，销售人员要明白，客户有拒绝购买的权利。遭到客户拒绝的时候，销售人员不应该自暴自弃或放弃继续努力。拒绝虽然会给销售人员带来一定的负面影响，但真正优秀的销售人员总是善于从拒绝中总结经验，为下次的成功做好准备。

技巧三:秉持正确的态度

销售人员应端正态度，因为只有端正态度，销售人员才能用正确的方法把事情做好。面对客户提出的异议，期望你能秉持下面的态度：

1.异议表示客户仍有求于你;

2.将异议视为客户希望获得更多的信息;

3.注意聆听客户的话，分辨真异议、假异议及隐藏的异议;

4.异议是客户宣泄内心想法的最好指标;

5.没有异议的客户才是最难处理的客户;

6.异议经过处理能缩短下订单的时间，经由争论会延长下订单的时间;

7.不可用夸大不实的话来处理异议，当你不知道客户问题的答案时，坦诚地告诉客户你不知道。告诉他，你会尽速找出答案，并确实做到;

8.异议表示你给客户的利益目前仍不能满足他的需求;

9.客户永远是正确的，销售人员要诚实恳切，充满自信，灵活机智，避免争论。

三、电销话术沟通技巧

电销话术沟通技巧

电销话术沟通技巧，销售的形式分很多种，其中一种就是电话销售，很多人都觉得做销售是一件很容易很简单的事情，不就是买东西吗，谁都会。但实际上销售一点都不容易，下面我和大家分享电销话术沟通技巧。

电销话术沟通技巧1

1、让自己处于微笑状态

微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

2、音量与速度要协调

人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。

为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。

3、判别通话者的形象，增进彼此互动

从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。

4、表明不会占用太多时间，简单说明

「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！

5、语气、语调要一致

语调语气是将一句说话表现得生动灵活，语调的抑扬顿挫可直接将语句生动化，语气是即那个说话人的感情附带其中，加上语速，我们需要把一句简单的话生动化。

一个讲究语调语气的人是很有语言修养的人。同时，才不会使电话那边的人对你的声音产生厌恶感。

6、善用电话开场白

好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问、「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。

7、善用暂停与保留的.技巧

什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方、「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。