一、经营集成墙面专卖店,这些销售技巧你知道么

1、吉象整装丨服务热情客户

客户不是上帝,要把客户当做家人一样,实实在在的寒暄,发自内心的关心客户。

2、吉象整装丨熟练掌握产品知识

销售顾问需要通过主动学习产品知识、行业知识、销售技巧、投诉处理、顾客维护等知识,新员工可以优先掌握销售前十的基本信息和卖点。我们的销售顾问最主要的就是通过专业服务能力为客户答疑解惑。

3、吉象整装丨探寻客户需

意愿和能力,一个好的销售顾问要愿意主动去探寻客户的需求,并且具备引导客户将个人需求呈现出来的技巧。而探寻客户需求的技巧就需要多思考,多训练,在不同情境下通过什么方法可以既快又准的获取客户需求信息。

4、吉象整装丨熟练的销售话术和技能

要掌握门店标准的销售流程,并牢记销售话术可以灵活运用,并且有非常好的销售技能,才能更好地帮助客户理清需求、锁定产品、做出购买决定。闲暇时要进行流程的演练,对各种可能销售情景进行模拟强化训练,从而有娴熟的销售能力。

5 、吉象整装丨良好的服务礼仪

服务礼仪是一项基础要求,服装、发型、言辞举止都要体现出职业化,要让客户感觉的专业、亲切、可信赖。

6 、吉象整装丨不断维系客户

要有主动经营客户价值的意识,并掌握根据生命周期不同阶段对不同类型客户维系的技巧。

7 、吉象整装丨利用市场和促销提升业绩

虽然不承担卖场营销活动策划和管理职责,却也要掌握卖场常用的促销方法,能够有效执行店面营销活动,并且可以充分利用促销活动提高成交率。

8、吉象整装丨提升卖场体验和陈列设计

掌握卖场陈列技巧和体验设备维护要求,能够维持卖场销售体验环境。掌握本店面动线并了解在动线上如何站位,在不同点位的要点和话术。

9 、吉象整装丨出色的合作能力

你不是一个人在战斗,要有合作意识和合作技巧,能够与店内其他销售人员以及厂家促销员等充分合作,主动和其他人建立私交,从而能够有更好的资源调动能力。

10、吉象整装丨良好的沟通技巧

书面沟通和口头沟通,口头沟通不必说,必须能够和店长、其他店员以及客户有效沟通。而书面沟通能力即写作能力是能够做好工作,并有职业发展的关键。要坚持写个人工作日志和制作一定工作报表。要记住倾听是沟通中很重要的一部分,要能够换位思考,并有准确的理解力。

二、一般推销集成吊顶用什么话语

首先肯定:顾客认为你的产品贵,还去买你的产品,说明你把产品的价值讲述很清楚,你是销售高手。顾客说产品贵,是常态。贵的背后有两种情况;一是条件反射,只要你报价都会说贵,500元一平方他说贵,50元一平方他也会说贵。二是想让你降价获得其他利益。应对方案:1、控制预防    店内没人时,请站在店外。站在店外观察顾客的走向。凡是从便宜门店过来的顾客,当其问价格时,不要直接报价,如果你张口就报价,马上就会换来“太贵了”这句话。建议话术:“您眼光真好,一眼就看上了这款销量最好的吊顶。” “您很专业,您看上的这款价格有点贵,和**火车站**机场的吊顶是一种基材。”“您不是第一次装修吧?您一眼就看上了我们这款获过**奖的吊顶。”接下来开始询问顾客具体需求。比如安装位置、所需面积、房屋类型等。思路:先赞美顾客,然后点出他看上的这款天花与众不同。有了这句话的铺垫,顾客会瞬间忘记询价,快速引导问出顾客的具体需求。 2、引导化解       当报完价后顾客再次提到“价格贵”,运用顾客的相关特征进行引导对比。比如:       如果顾客住的是高当小区:同样是小区,您住的小区价格是8000一平方,但同时开盘的某小区只有6000一平方?您为什么不买6000的呢?高档小区的增值空间、配置资源、房型设计、绿化环境、社区服务等都是低档小区所无法达到的吧?同样,吊顶也是一样,您看…(开始讲产品)       再观察顾客的穿着打扮、使用物品。       如果顾客用的是高档手机:您看您用的是高档手机,要5000多吧?您的能接打电话发短信拍照,1000多的也能,为什么您不用便宜的手机呢?因为您知道您这个手机的价值所在,同样吊顶也是一样,您看…(开始讲产品)       衬衣、包、汽车、皮鞋等均可作此对比。       通过顾客自己的高档物品作对比,会引起顾客的共鸣,在共鸣中消除顾客的异议。3、水来土掩      以上两种方法依然不能化解,只能兵来将挡水来土掩,用产品对比、演示来体现产品的价值。     比如:基材不一样、工艺不一样、花色不一样等详细的价值点。