五星级酒店的前厅部总机文员是做什么的，是不是特别累啊，听说餐厅的服务员有小费，可是总机文员就没有吗？

酒店的总机，就是负责接、转电话，那里是个封闭的要害部门，不经允许谁都进不去的。连人都见不到，就不会有小费了。一般客房和餐厅服务员以及行李员收小费的机会高一些，尤其是行李员。

星级酒店服务员上班都只能用酒店内部手机吗？

不用的 我就在三星酒店酒店 如果说上班不能用手机还是有点正常的 。如果强行的话那可能是骗子了

五星级酒店职员或者部门领导上班时能带手机吗

主管级以上可以带手机，大部分酒店规定员工上班不能带手机。但是中间休息的时候是可以打电话的。不过我们以前上班都是用酒店电话打，谁会用自己的手机打啊。