一、婴儿游泳馆怎么提升服务质量

一家婴儿游泳馆的服务质量会影响着口碑，而服务是有专业性以及细节的，提升服务质量的方法包括：

一、面对顾客真诚微笑

微笑带来的不仅仅是尊重，更是快乐的传递，诚意更是坦诚合作的桥梁，这也是顾客能够带宝宝持续在店铺内消费的基本。

二、不带情绪服务宝宝

虽然每个人都有自己的情绪，但是将情绪带到工作中的话，不仅可能伤害到宝宝，而且会有恶劣影响，特别是有的时候家长比较难缠，还需要有足够的耐心和素质，快速调整自己。

三、科学引导宝宝游玩

婴儿游泳指导师的作用就是利用婴幼儿的好奇心、模仿能力、好玩、喜欢被表扬、喜欢成功等心理，科学的引导其他的宝宝对游泳产生好感和喜欢上游泳。

四、及时观察健康状况

不论是服务之前的宝宝被动操、量身高、体重测量，还是游泳之后的理发、微量元素检测、生长发育情况检测等，对宝宝来说很有必要。

五、增加额外实用服务

做好服务自身的情况下，就需要额外的服务让消费者心理有不同的感受，比如婴幼儿水育早教课程，就是可以吸引消费者的亮点。

当然，婴儿游泳馆想要保证服务质量，店铺内游泳师的作用是至关重要的，店长如何管理好婴儿游泳师，让她们开心、快乐、热心、耐心的服务到店铺的宝宝，从而不断积累店铺的口碑，越做越好。

二、如何经营好婴儿游泳馆必看

婴儿游泳馆由于如今良好的市场环境及政策优惠，备受投资者与家长的青睐。但随着婴儿游泳馆的日益增多，竞争十分激烈。如何让你的婴儿游泳馆异军突起？以下这7点是你必须注意的，下面优游谷水育母婴中心为大家分析一下。

一、深入调查科学选址

婚育型住宅区、靠近妇幼医院附近、靠近生意较为火爆的婴幼儿用品店都是极佳的选址方向。而且对于消费群体来说，优越的交通条件和适当的停车位也是首要考虑的因素。另外，早教机构和婴儿游泳馆的目标顾客完全一样，也具有合作的空间。

二、创建管理系统平台

对于在当今激烈的市场竞争中，保持科技领先是至关重要的。创建商业智能管理系统平台，不仅能让经营管理者在较短时间内快速了解婴儿游泳馆近期的整体发展趋势，而且能尽早发现问题，解决问题。

三、善用水上智能玩具

婴儿游泳馆的辅助器材市场有待重视，因为家长对于婴儿游泳过程十分关注，而在游泳过程中，婴幼儿的集中注意力的时间是有限的。所以，借助一些智能性玩具，能够更好地协助游泳师进行婴幼儿游泳，收取更佳效果的同时提高顾客的依赖度，从而增强竞争力。

四、严格执行卫生标准

婴儿游泳馆在经营过程中必须保持水质的安全卫生。服务设施的干净是对消费者的健康的一种负责态度，更是对自己负责的一种态度,也是吸引消费者的一种重要方式,特别是针对婴儿这一特殊群体。要建立良好的卫生检查监督制度，落实游泳池日常卫生检查。

五、提升会员服务品质

会员是婴儿游泳馆最核心的群体之一，也是决定俱乐部的经济命脉。若经营者能维护好这些客源的话，那么，其婴儿游泳馆未来的发展的不可估量。例如为会员每月提供一节按摩课或是育儿讲座；为上课积极地会员，拍摄水下视频；定期为不同年龄阶段的进行体检。

六、定期组织员工培训

婴儿游泳馆要招募具备该技能的员工或对员工进行技能培训，持证上岗。除了扎实的专业知识、娴熟的操作技巧之外，所招募的员工还应有良好的服务意识与服务态度。加强员工婴儿游泳知识和技能的专业化，提高婴儿游泳馆的专业化是提高竞争力的必要手段。

七、提供多样课程体系

针对不同年龄段的婴幼儿宝宝进行有计划的潜力开发，可以将水中体验教学和亲子互动教学相结合，培养婴幼儿个性、创造力、品格的发展。从体能、体质、专注力、情绪表达、性格养成、亲子感情培养等多个方面进行长期追踪和优化。

三、游泳教练卖课技巧， 因团队业绩一直上不去，没有专业技巧，谁有专业化的技巧给说一下！

1、口碑才是最好的推销技巧，只有通过家长或者学生的好口碑传颂，你的能力和教学水平才能被大家认可。否则一切都是虎头蛇尾，即使把人拉来了，教的不好，学生的体验不好，最后也只会慢慢的砸了自己的牌子。

2、所以，在对自己业务水平的提升上下功夫。可以通过免费试学的途径，让人们进入你们的泳池，通过亲身体验你们的教学环境和方法，来进一步的了解。才会让口碑逐步的变好和扩展。

3、团队的素质统一也是关键的一环，俗话说：一条鱼腥了一锅汤！不要因为一个人的低素质或者低水平拉底了整个团队的口碑。这样也会导致不好的结果，所以需要团队互相支持互相监督提高。

4、很多新店开业都是红红火火，但是很多店过不了几个月就门厅冷落，就是过分夸大了自己，而是尽客户体验很差。能够始终如一的，表里如一的提供服务才是生意兴隆的生存之道。

四、游泳馆预售电话邀约话术

一、自我介绍、确认对方身份。

1、您好，请问是XXX宝宝的妈妈（爸爸〉吗?/请问是XXX先生，女士吗?

您好，方便打扰您几分钟吗?

2、我是亲子游泳的课程顾问CoCo（有些课程顾问会以老师自称〉。

二、海帆亲子游泳介绍。

亲子游泳俱乐部是一家以亲子游泳、亲子健身和早期启蒙为主的亲子服务机构。我们采用来自英国剑桥大学的世界最先进的亲子健身课程，同时融入儿童及孕产妇生理学、心理学的先进研究成果，为0-6岁的婴幼儿和他们的家庭提供先进、科学、健康、专属的亲子健身服务。

三、同意参加体验活动后、确认资料。

1、妈妈我跟您确认一下宝宝的名字，xxx，是这样写对吗?宝宝有小名吗?(了解出生年月日、性别

另外，因为孩子是第一次过来，老师为了能够更好的和孩子做有针对性的互动，麻烦妈妈告诉我一下，孩子的性格或者家长比较关注的部分。

2、好的，妈妈我最后再跟您确认一下，我帮您宝宝预约的是本周六上午10:30的体验课，我会在这周五晚上来电再跟您确认/提醒，麻烦您事先安排一下时间，到时候跟爸爸一起带他/她来喔!

3、我是亲子游泳的课程顾问xxx，我叫CoCo，中文名字叫XXX（如果英文名字比较难念，让家长记住自己的中文名字)，我等下会发条短消息给您，把我们这次体验课的时间地址和我的联系电话再跟您确定一下。

如果您收到的话也请您给我一个回复。之后您有任何疑问的话欢迎您跟我沟通。好，那先这样、打扰您了，我们周六见!

邀约话术技巧：

技巧一让自己处于微笑状态。

这是因为微笑地说话，你的声音会传递出一股愉快的魅力，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，微笑着说出每一句话，对方会更容易被你打动。(内容摘自微信平台sale51，关注学习更多电话销售技巧)。

技巧二音量与速度要协调。

人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，我们与准客户的磁场接近了，感觉亲切，谈什么都容易产出共鸣。

为了了解对方的电话磁场，建议在谈话刚开始的似乎，先采取适中的音量与速度，等辨出对方的音量与速度后，再做调整，让客户觉得你和他是「同一挂」的。对年轻人和中年人说话，语速要适中，而如果对老年人说，则必须把语速放慢一点，才方便老年人听清。

技巧三表明不会占用太多时间，简单说明。

机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。所以，一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。为了让对方愿意继续这通电话，朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。

五、水手宝宝婴儿游泳馆该如何把服务做得更好呢？

婴儿游泳馆由于如今良好的市场环境及政策优惠，备受投资者与家长的青睐。但随着婴儿游泳馆的日益增多，竞争十分激烈。如何让你的婴儿游泳馆异军突起？以下这7点是你必须注意的，下面优游谷水育母婴中心为大家分析一下。

一、深入调查科学选址

婚育型住宅区、靠近妇幼医院附近、靠近生意较为火爆的婴幼儿用品店都是极佳的选址方向。而且对于消费群体来说，优越的交通条件和适当的停车位也是首要考虑的因素。另外，早教机构和婴儿游泳馆的目标顾客完全一样，也具有合作的空间。

二、创建管理系统平台

对于在当今激烈的市场竞争中，保持科技领先是至关重要的。创建商业智能管理系统平台，不仅能让经营管理者在较短时间内快速了解婴儿游泳馆近期的整体发展趋势，而且能尽早发现问题，解决问题。

三、善用水上智能玩具

婴儿游泳馆的辅助器材市场有待重视，因为家长对于婴儿游泳过程十分关注，而在游泳过程中，婴幼儿的集中注意力的时间是有限的。所以，借助一些智能性玩具，能够更好地协助游泳师进行婴幼儿游泳，收取更佳效果的同时提高顾客的依赖度，从而增强竞争力。

四、严格执行卫生标准

婴儿游泳馆在经营过程中必须保持水质的安全卫生。服务设施的干净是对消费者的健康的一种负责态度，更是对自己负责的一种态度,也是吸引消费者的一种重要方式,特别是针对婴儿这一特殊群体。要建立良好的卫生检查监督制度，落实游泳池日常卫生检查。

五、提升会员服务品质

会员是婴儿游泳馆最核心的群体之一，也是决定俱乐部的经济命脉。若经营者能维护好这些客源的话，那么，其婴儿游泳馆未来的发展的不可估量。例如为会员每月提供一节按摩课或是育儿讲座；为上课积极地会员，拍摄水下视频；定期为不同年龄阶段的进行体检。

六、定期组织员工培训

婴儿游泳馆要招募具备该技能的员工或对员工进行技能培训，持证上岗。除了扎实的专业知识、娴熟的操作技巧之外，所招募的员工还应有良好的服务意识与服务态度。加强员工婴儿游泳知识和技能的专业化，提高婴儿游泳馆的专业化是提高竞争力的必要手段。

七、提供多样课程体系

针对不同年龄段的婴幼儿宝宝进行有计划的潜力开发，可以将水中体验教学和亲子互动教学相结合，培养婴幼儿个性、创造力、品格的发展。从体能、体质、专注力、情绪表达、性格养成、亲子感情培养等多个方面进行长期追踪和优化。