一、如何绘制一个旅游景点的评分矩阵图？

如图所示：

总共有4个评价因素（分别是景色，门票，交通和拥挤度），共有10位旅游专家进行打分

此步骤即为原始数据（判断矩阵）的来源，比如使用1-5分标度法（最低为1分，最高为5分）此差；结合专家打分最终得到判断矩阵表格。

层次分析法根据问题的性质和要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，并按慧乎照因素间的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同层次聚集组合。

形成一个多层次的分析结构模型，从而最终使问题归结为最低层（供决策的方案、措施等）相对于最高层（总目标）的相对重要权值的确定或相对优劣次序的排定。

扩展资料

分析步骤

将决策的目标、考虑的因素（决策准则）和决策对象按它们之间的相互关系分为最高层、中间层和最低层，绘出层次结构图。

在确定各层次各因素之间的权前扒悉重时，如果只是定性的结果，则常常不容易被别人接受，因而Santy等人提出一致矩阵法。

二、全国范围AOI数据（小区、学校、医院、商场、园区、景区、火车站等）

AOI数据说明

在目前主流互联网电子地图中，POI（Point of Interest）指兴趣点，每一个POI至少包含四项基本信息：名称、地址、类别、经纬度坐标，它可以是一毕凳键栋房子、一个商铺、一个小区门口或一个公交站等；

AOI（Area of Interest），顾名思义，指的是互联网电子地图中的兴趣面，同样包含四项基本信息，主要用于在地图中表达区域状的地理实体，如一个居民小区、一所大学、一个写字楼、一个产业园区、一个综合商场、一个医院、一个景区或一个体育馆等等；

AOI相比POI，具有更好的表达力，更好的计粗运算力，更好的稳定性（POI瞬息万变，而AOI所表达的地理实体变化频率低很多）；相反，POI比AOI的抽象层次更高，万事万物都抽象为一个点，实现降维，回归本源。

随着云计算、IoT、5G等信息技术发展，人类正在快速推进地理空间到信息空间（基于ICT技术构建）的映射和关联，如目前的O2O模式。而AOI所表达的地理实体是所有社会经济活动的地理载体，因此，以AOI数据为载体，将组织的业务数据、生产材料、生产工具、运营策略、人等所有生产要素组织起来，能够有效的完成线上线下一体化、推进组织向信息空间进化。

我认为AOI数据目前整体可以分为两类：栅格AOI数据、矢量AOI数据。

栅格AOI数据指各类栅格数据，每个像素所表达的地理空间范围（分辨率）是栅格AOI数据的边界，每个像素中存储的各类数值（多波段）是栅格AOI的属性值，目前栅格AOI数据获取方式越来越多，获取成本越来越低，分辨率越来越高，波段越来越丰富，处理算法和工具越来越成熟，当然，应用领域也越来越广泛；如下图的ASTER GDEM V2数据，每个像素为30m*30m大小，像素值为大地高程值。

矢量AOI数据简单说就是矢量地图数据中的各类面数据，如最基本的行政区划面数据，这也是各类GIS应用系统中用的最多的AOI数据，我们在不同的行业应用系统中把各类属性关联到行政区划面中，进行统计、分析、可视化，并以此将GIS统计分析算法、模型、思维引入到各行各业，满足业务需求，体现手巧GIS的价值。

随着ICT技术的不断发展，数据处理能力飞速提升，同时线上应用场景越来越精细化、强调差异化，越来越多的决策需要更细致的数据支撑（目前看按区县做出经营决策对很多大型公司都是一个挑战），因此对AOI数据的要求越来越高，本质上是越来越真实化，即郭院士讲的建立真实世界到信息世界的映射。

目前三大互联网巨头都投入巨资做互联网地图入口，积累了大量的高质量AOI数据，更新频率也较高，是理想的AOI数据源。使用Python开发爬虫工具，可以获取互联网地图的POI和AOI数据，在基于位置关联主流房地产、旅游、交通、美食、生活服务网站的相关数据，可以建立覆盖全面、坐标相对精确、时效性好、属性内容丰富的AOI矢量数据，是建设各行业GIS应用场景的重要基础数据。

目前已获取的AOI矢量数据覆盖全国31个省市自治区和港澳地区，可以提供GCJ-02坐标系、BD09坐标系、WGS84坐标系数据；

数据格式也比较全面，默认提供SHP格式文件，可以根据要求提供Mapinfo MIF/TAB格式、Google KML格式、WKT格式、WKB格式、ArcGIS FileGeodatabase格式。

数据更新可以根据需求做到最快按周更新，默认提供按季度更新。

目前全国范围共获取AOI矢量数据共计超过105万个，涵盖衣、食、住、行、教育、医疗、旅游、政府机关、经济、体育休闲等所有经济活动区域；

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| 序号 | 属性 |

| 1 | 名称 |

| 2 | 别名（部分提供） |

| 3 | 地址 |

| 4 | 所在省 |

| 5 | 所在地市 |

| 6 | 所在区县 |

| 7 | 所在乡镇 |

| 8 | 所在区县行政区划编码 |

| 9 | 面积 |

| 10 | 导航坐标（部分提供） |

| 11 | 所在商圈（部分提供） |

| 12 | 营业时间（部分类别） |

| 13 | 联系电话（部分类别） |

| 14 | 介绍（部分类别） |

| 15 | 评价（部分类别） |

| 16 | 物业公司（部分类别） |

| 17 | 边界点经纬度坐标（Geometry） |

| 18 | 类别名称 |

| 19 | 细类别名称 |

| 20 | 建成时间（小区类别提供，来源于链家） |

| 21 | 建筑类型（小区类别提供，来源于LJ，部分城市小区提供） |

| 22 | 楼宇栋数（小区类别提供，来源于LJ，部分城市小区提供） |

| 23 | 小区总户数（小区类别提供，来源于LJ，部分城市小区提供） |

| 24 | 小区最高楼层（小区类别提供，来源于LJ，部分城市小区提供） |

| 25 | 是否有电梯（小区类别提供，来源于LJ，部分城市小区提供） |

| 26 | 在售房套数（小区类别提供，来源于LJ，部分城市小区提供） |

| 27 | 在租房套数（小区类别提供，来源于LJ，部分城市小区提供） |

| 28 | 在售房单价（小区类别提供，来源于LJ，部分城市小区提供） |

| 29 | 物业费用单价（小区类别提供，来源于LJ，部分城市小区提供） |

三、2017年一季度旅游投诉数据情况如何？

截至4月25日，平台数据显示，从全国各省份情况来看，涉及云南、北京、广东、上海的投诉较多，在线旅游企业中，去哪儿网、携程旅行网被投诉较多。网友投诉主要集中在物价不符、退款退货、旅行社不按合同擅改行程等问题。

【哪儿的旅游投诉最多？】

本季度平台共收到有效投诉302条，涉及全国24个孙御省级行政区，帮助游客追回旅游款项近335324.46元。云南（投诉量占比为32.3%）、北京（投诉量占比为12.1%）、广东（投诉量占比为8.9%）处于省份旅游投诉前三位。

针对在线旅游企业的投诉量占总投诉量的59%，涉及9家在线旅游企业，去哪儿网（投诉量占比为40.4%）、携程旅行网（投诉量占比为22.5%）、途牛旅游网（投诉量占比为9.6%）占在线旅游投诉排行前三位，其他还有阿里旅行（投诉量占比为9%）、同程旅游（投诉量占比为8.4%），投诉较少的还有驴妈妈旅游网、艺龙旅行网、蚂蜂窝等。

【什么问题最爱被投诉？】

本季度针对旅行社的投诉最多，占投诉总量的37.4%，其次为酒店（19.9%）、航空（16.6%）、景区（14.2%）、导游（4.6%），其他投诉占7.3%。网友投诉主要集中在物价不符、退款退货、旅行社不按合同擅改行程等问题。

据人民舆情监测室数据分析，从旅游负面事件的类型来看，本季度旅游负面舆情主要集中在旅游市场乱象、不文明旅则咐岩游等方面。其中，游客在丽江简租旅游遭殴打、八达岭野生动物园自驾车遭黑胸围堵、男子在扬州景区踩天鹅蛋等事件成为本季度舆情热点。

【哪家回复多？】

本季度平台整体回复率为61.3%。在各省份旅游投诉中，安徽、湖南回复率达100%，其次为四川（66.7%），投诉较多的云南、广东、北京回复率均低于20%；在线旅游企业中，去哪儿网、同程旅游、驴妈妈旅游网、艺龙旅行网、蚂蜂窝五家企业回复率达100%，其次为携程旅行网（87.5%）、阿里旅行（68.8%）。

【得到回复需要等多久？】

本季度共19家回复单位对本平台投诉进行了处理和答复，平均回复时间为14.3天，在省份回复中，平均回复时长分别为湖南3.96天，北京6.97天、广东28.17天；在线旅游企业中回复最快的是蚂蜂窝

（4.2天），其次为去哪儿网（4.4天）、同程旅游（4.7天）、驴妈妈旅游网（6.1天），途牛旅游网回复最慢，需要26.8天。

四、旅游管理系统排名前10的有哪些_旅游管理信息系统软件有哪些

境外的地接管理系统，简悦地接管理系统不错，界面友好，操作方便，结合目前的常用的包机，分车，分导游这些模式，APP导游报帐这些也方便，各种导出也容易，可以去试试。

8大模块全覆盖，管理效率翻5倍

计调管理：

一键导入游客名单，安排行程，生成应收款

组团社间财务审核、对帐，班期利润实时统计

导游管理：

导游在团慎芦状态，未派导游统计，导游安排无遗漏

单团分析，导游带团历史数据，安排上团更智能

资源管理：

签证、景点、用餐等资源详细管理

导游APP一键报备，公司资源管理者统一处理

用车调度：

用车报备，用车管理宽旦带，每日用车安排

用车安排实时通知导游APP

房控管理：

计调申请班期用房，房控确认，自动计算余房表

用房明细、帐单清晰明了，财务付款收款对帐方便

财务管理：

导游报帐、购物数据审核，应收应付对帐统计

出纳管理，财务下帐迟并等功能，财务细节一目了然

数据统计：

完团数据、当日购物、单团利润、酒店利润统计等多维度统计

数据实时报表，公司的运营决策依据数据，掌控企业大数据

导游APP：

电子行程，资源报备，一健处理导游日常事务

自助报帐，自动计算提成，告别手工报帐填表审核

五、如今的旅游市场情况如何呢？

近期，全国各地的旅游市场逐步回暖。在吉林、安徽、湖南、云贵川等空高地，景区纷纷推出优斗数尺惠措施，吸引大批游客前来感受自然风光、体验风土人情。

△央视财经毕弊《经济信息联播》栏目4月3日视频

进入4月，吉林长白山天池虽然仍被积雪覆盖，但差异化的景色吸引了全国各地的游客前来赏雪。今年一季度，长白山主景区共接待游客19.37万人次，同比增长415.77%，比2019年同期增长14.41%。



为推动旅游复苏，今年4月，黄山市将每周三设为“景区免门票开放日”，包括黄山风景区、西递和宏村景区在内的18家A级旅游景区，对提前预约成功的游客免门票开放。



在重庆沙坪坝千年古镇磁器口，近日也游人如织。磁器口古镇今年一季度接待游客366.32万人次，同比增长达69.43%。



为了促进旅游产业复苏，今年以来，张家界开展各类促销优惠活动。1—3月，张家界武陵源、天门山、大峡谷、茅岩河四大景区共接待游客224.79万人次，与2022年同期相比增长418.34%。



随着四川广汉三星堆遗址考古发掘不断上新，不少游客慕名来到三星堆博物馆。今年1—3月，三星堆博物馆已接待游客近百万人，同比上涨35%。



在云南丽江，今年越南入境中国首发旅行团近日也抵达丽江，这也是今年首个通过陆路口岸入境中国的外国旅行团，大多为越南旅行社负责人，主要以考察为主。



在贵州毕节，随着天气转晴升温，百里杜鹃景区引来大量游客。仅4月1日当天，景区就接待游客13.49万人次。

六、一夜蒸发300亿，这家大型民宿企业退场！房东房客们怎么办？

市值4500亿，又一巨头退出中国市场！

5月24日，全球民宿短租公寓预订平台爱彼迎（Airbnb中国）发表致中国用户信，宣布将下线中国本土的近15万个房源和体验业务，仅保留出境业务，从7月30日零点起境内APP将停止相关服务。至此，最后一家在华运营的美国大型互联网企业也悄然宣布了退场。

作为公认的共享住宿行业鼻祖，全球最大的民宿预定平台之一，爱彼迎的告别昭示着最后一家在华经营的美国大型互联网企业也悄然退场了。这是继雅虎、ebay、亚马逊、Uber等之后又一互联网巨头在中国市场折戟！

“身为连续十几个季度的超赞房东，我准备下架房源了。”爱彼迎的退出，对于平台上的苦心经营的房东而言是沉重的打击。

“会有点难过，感觉离旅行又远了些。”爱彼迎的忠实用户也纷纷叹息。

疫情是压死爱彼迎的最后一根稻草

自新冠肺炎疫情发生以来，旅游业作为聚集性、流动性、接触性较强的行业，持续受到影响。爱彼迎遍布全球的业务特征，使得其首当其冲。

自新冠疫情以来，爱彼迎总亏损49.56亿美元。其中，亏损45.85亿美元，2021年亏损3.52亿美元，2022年第一季度亏损0.19亿美元。营业收入受到了沉重的打击。，营业收入33.78亿，较年同比下降29.70%。从开始，爱彼迎在每份季报、年报中均把新冠疫情带来的不确定性作为公司的重大风险事件。5月，由于疫情的冲击，爱彼迎曾做出了裁员1/4的艰难决定。

图1 -2021年爱彼迎利润和营业收入情况

疫情的持续反复，以及国内较为规范严格的疫情管控，弱化了其中国境内游业务与出境游业务的协同效应，境内业务相应地面临高成本问题。爱彼迎在递交的招股书中，多次提及中国业务开码如蠢展中存在的诸多问题，其预计在中国经营业务将继续产生大量费用，可能无法在中国市场实现盈利。

“面对疫情挑战，我们迁思回虑，做出这个艰难决定。”爱彼迎官方在致房东和体验达人的告别信中提到。疫情给爱彼迎的不仅仅是当头一棒，而是持续性的打击，加速了其退出中国本土市场。

中国市场营收仅占1%，及时止损方为上策

然而，All the Rooms平台相关数据指出，2021年，爱彼迎总预订量为3.569亿，这比的增加了2.511亿；在所有爱彼迎房源中，全球爱彼迎的平均入住率为17.4%，高于的11.5%。爱彼迎5月份发布的2022年第一季度财务报告同样指出，尽管新冠疫情仍然困扰着世界，但爱彼迎预订的住宿和体验超过了年同期的水平。2022年第一季度总预订价值(GBV)和收入分别为172亿美元和15亿美元，与2021年、和年同期相比均较高；此外，营收也同比大涨70%。种种数据表明，爱彼迎正在逐步走出新冠疫情的阴霾。

好不容易在新冠肆虐的缝隙中看到了一丝曙光，为什么偏偏是在这时候挥泪斩马谡，退出中国市场呢？

“疫情后能明显感觉到平台的变化，但这次走得那么彻底我还是没想到的。”用户对于爱彼迎的突然退场同样表示不解。

爱彼迎2022年第一季度的财务报告为我们解答了这个问题。财报中指出，“与第四季度相比，我们确实看到亚太地区在2022年第一季度出现了环比复苏，但中国除外。”不是爱彼迎止步于黎明前的黑夜，而是中国市场营业收入的持续低迷并没有给爱彼迎即将迎来黎明的希望。

表1爱彼迎房源数量（按地区）和需求情况

数据

从爱彼迎按地区分类的房源数量来看，包括中国在内亚太地区位居第二迟陪，比位居第三的北美地区多661373，2021年占比25.29%。然而从爱彼迎按地区划分的需求来看，亚太地区只橡者位列第三，比房源数量位居第二的北美地区少51.07%。这说明疫情期间，爱彼迎在亚太地区需求不足所导致房源过剩是导致中国市场表现不佳的原因之一。

表2爱彼迎总收入（按地区）和平台佣金（按地区）情况

从爱彼迎按地区划分的总收入（所有订单的总收入）来看，北美尽管是爱彼迎房源数量第三多和住宿晚数第二多的地区，但迄今为止是爱彼迎创收最高的地区。而亚太地区的总收入仅优于拉丁美洲和非洲这两个房源数量相对较少的地区。从爱彼迎按地区划分平台进行的所有预订所产生的佣金来看，亚太地区仅列第三。亚太地区为公司带来的创收远不及北美和欧洲。

具体到中国市场的业务情况，其为全球带来的营收更是微乎其微。2022Q1，中国市场营收仅占全球总营收的1%左右。2021年9月，爱彼迎中国首席运营官萧锦鸿继曾表态称，“中国是爱彼迎全球社区中不可或缺的重要一员”，“我们将多措并举深耕中国市场，迎接行业复苏。”相比于爱彼迎对于中国市场的期待，真实的市场表现着实不能让人满意。

彼时，爱彼也曾经有足够的实力和耐心去培植无法实现盈利的中国区业务。但是面临疫情持续的打击和中国市场营业收入的持续下滑，爱彼迎只能选择固本培元，折戟退场，静待市场复苏。

天时地利人和均欠佳，强龙难压地头蛇

毋庸置疑，作为作为公认的共享住宿行业鼻祖，爱彼迎在全球范围内拥有极大的影响力。在中国市场的竞争中，爱彼迎不占据天时地利人和，终究是强龙难压地头蛇，有心无力、折戟退场！

1.过于专注境外业务，错失“天时”

爱彼迎在中国的业务是从境外服务开启的。2013年，被中国庞大的市场资源吸引，爱彼迎开始布局中国市场。彼时爱彼迎在中国市场专注境外业务，仅有的1万名用户均在使用境外服务。这样的业务情况一直持续到2017年，爱彼迎才开始发展中国本土业务。而2013年到2018年，正是国内民宿市场集中爆发的时期。据前瞻产业研究院统计数据显示，国内民宿市场交易规模增速连续四年超过50%。2013年中国在线住宿市场交易规模已达412.1亿元，截止至2017年中国在线住宿市场交易规模增长至1586.2亿元，同比增长26.8%。2017年爱彼迎开始布局中国本土市场的时候，已经错过了市场的快速增长期，而且此时本土民宿品牌小猪、途家、住百家、蚂蚁短租已经发展的如火如荼了。

数据

图2 2013-2018年在线住宿市场交易规模

各平台的房源数量也证实了爱彼迎占据中国市场的败北。公开数据显示，截止今年4月底，爱彼迎在中国的活跃房源有50多万套。然而，其主要竞争者途家曾公布旗下的房源数量已达到了230万套；木鸟也曾公布截至底，他们的房源已突破了110万套。即使在新冠疫情前的年，从本土房源数量来看，爱彼迎为15万，国内本土品牌途家、木鸟、小猪、梭果分别为230万、90万、80万和50万。爱彼迎的本土房源数量也远不及本土民宿品牌。

图3 年各民宿平台房源数量情况

2.舶来品的尴尬身份，缺乏“地利”

早期的爱彼迎虽然在国际市场中发展得如火如荼，但是却不具备与中国用户生态适配的硬件配置。用户支付方面，爱彼迎不支持支付宝或微信付款，在线支付需要转到国内用户不常用的PayPal；用户沟通方面，房东和租客的沟通是邮件来往，而非电话或者即时通讯工具。爱彼迎2018年底才陆续推出上线小程序等拓客渠道。尽管爱彼迎逐步在适应中国市场，不断提升中国用户体验。但是机不可失时不再来，爱彼迎本就进入市场较晚，水土适应期的拉长使得其占据市场的步伐减缓。

此外，爱彼迎作为舶来品在合规经营方面也存在明显不足。2022年1月，爱彼迎就因采用划线价形式展开促销，却未能准确表明划线价格含义，且不能证明标示的被比较价格真实有依据，以及未在首页显著位置持续公示证照信息，被罚款40万人民币。

3.文化差异形成进入壁垒，欠缺“人和”

清晰的价值主张和真实的用户痛点是爱彼迎所向披靡的根本立足点。但是在爱彼迎本土化的过程中却逐渐被失去自我，价值主张被同化。

共享住宿的理念是爱彼迎成立的初衷，但是在中国却不使用。中国人有较强的家庭意识和“领地”意识，使得很少有人愿意共享自己所住的房子出租。在市场中充斥的更多的是所谓的“泛民宿”，即大量职业房东或短租企业专业经营的民宿。这些民宿里并不会跟主人同住，接近酒店业态，与爱彼迎在海外经营的“民宿”不是同一种形态。为了适应中国市场，爱彼迎在上架具有“共享”性质房屋的同时，也上架了很多“泛民宿”形态的产品。这使得爱彼迎能提供良好交互体验的的共享式住宿的理念，在中国市场大打折扣。

同时，爱彼迎C2C的管理模式放大了民宿行业固有弊端。中国本土民宿平台采用的是B2C的管理模式，即职业房东或短租企业专业经营的民宿。不同的是，爱彼迎却采取的是C2C的管理模式，即房东和住客直接对接，爱彼迎仅担任中介并从中抽取佣金。该模式使得顾客的居住体验极大程度上取决于业余房东。与精品酒店相比，民宿行业一直以来因为图文与实际不符，房源难找，房东态度差，安全和卫生问题得不到保证等等问题饱受诟病。而爱彼迎C2C的模式更是放大了民宿行业固有弊端。很多网友在爱彼迎上都遭遇过不好的住宿体验。

欠佳的使用体验使得爱彼迎在中国国内旅游类应用排名中处于下风。木鸟民宿、美团民宿和途家的用户评分分别高达5.0、4.9和4.9，而爱彼迎的用户评分仅为4.7。而在黑猫投诉app中，途家和木鸟民宿投诉量仅为2312和366，而爱彼迎高达投诉量高达8808。

收费制跟中国用户“包邮”习惯不匹配。爱彼迎此前收费标准为：向房客收取房费13%的服务费，房东费率为0。但在中国，由于众所周知的“包邮”习惯，爱彼迎为了迎合用户，将费率调整为房客0，房东10%。这一调整，曾在房东群体中引发争议，而中国大陆地区成了爱彼迎唯一只向房东收取佣金的市场。

“爱彼迎进入中国就一直在拼命本土化，又想保留老外的思维模式又想学本土民宿平台那些赚钱的路子——最后就是房东房客两边不讨好，流失掉了一大堆真正把特色房源放上去共享的的有趣房东。”网友在社交平台中如是评价爱彼迎。

2020-2021年中国民宿发展报告指出，70.42%的民宿主选择了携程，32.82%的民宿主选择了途家，美团为54.01%，飞猪为35.88%，而爱彼迎仅为22.14%。相比于平台忠实用户的可惜与叹息，更多的路人用户则表示：“没怎么使用过爱彼迎，市场占比本来就很小，退出对出游没有影响。”

由于在中国化过程中逐渐丧失本身的特色，爱彼迎逐渐丧失自己竞争力的“护城河”。的疫情更是促使民宿经营者多采用“同时选择”多种线上旅游平台（OTA）进行销售整合的方式。爱彼迎逐渐泯然众人矣！

多家本土民宿平台开启"一键截胡“模式

而在爱彼迎宣布暂停境内游房源以后，多家本土民宿平台开启"一键截胡“模式。

途家、美团民宿、飞猪、小猪民宿均为受影响的房东开通专属绿色服务通，并且推出多种配套服务。爱彼迎也在其房东社区发布房东迁移计划，向多家本土民宿短租平台开放房东/房源的相关内容与信息迁移渠道，并已与美团民宿、小猪/飞猪、途家民宿达成合作。所幸，房客评价、经营数据等重要数据将能得到保存并迁移。

“打击的确会有，我们所积累的客人，只能逐一引到其他平台。”房东在确认爱彼迎退出中国以后，只能接受现实，并且尽最大的努力保住自己的所积累的客人。

天下无不散之筵席，爱彼迎走了，但是留给了我们它的理念和价值观。我们本土平台应取其精华，弃其糟粕，不断改进为顾客提供更好的旅途服务体验。

栏目：财论五点半

大叔说会计深度栏目，相约五点三十分，为大家提供财经深度内容。希望看到感兴趣话题的文章，请评论区留言告诉我们。

作者：木棉

审核：黄昭强、阡陌

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