一、继雪乡之后,河北又现“宰客成瘾”的景点,旅游部门该如何进行整改?
事实上,宰客现象在一些地方一些行业屡治屡犯,像某些旅行社故意不标明旅客 自费项目,但到了目的地却又必须要消费;或某些旅游景点附近的餐馆要求按斤两来计价 菜品,却没有与顾客看重量,或使用假计量器,造成旅客的高额消费,等等透过这些宰 客现象,看不到商家赖以市场化生存的诚信秘诀,看不到行业自律,反倒是欺骗、欺诈之 风甚嚣尘上。 最根本的原因在于,这样靠宰客等歪门邪道支撑起来的伪市场,扭曲了推 崇诚信经营、商家与顾客双赢的健康市场,诚信难以在这样扭曲的市场中生根发芽。
唤醒 商家的诚信,必定取决于健康市场羽翼的否则, “老实人”吃亏的现实,只会 迫使更多原本有志于推崇诚信的商家,要么退出,要么脱鞋下河,趟入宰客这种歪门邪道 的污流。 要消除旅游行业是“宰客行业”这一恶名,首先要健全旅游投诉制度。旅游执法机构及有 关部门要加强旅游市场日常监管,坚持日常检查与集中检查相结合,定点检查与抽查相结 合。完善统一的旅游咨询投诉受理电话和旅游投诉案件的受理、登记、移交、结案等制度。 对旅行社实行宏观调控,建立健全旅行社市场准入和退出机制。
另外要依法规范旅游合同, 实行旅游行程表制度。旅游行政主管部门应当建立旅游合同和旅游行程表网上备案系统, 实时监管。健全导游人员管理制度,切实加强对导游人员的监管。实行旅行社、导游人员 一体化管理,接受劳动监察部门监督。实行导游人员计分考核管理办法,对因违规扣分达 到规定分值的导游人员严格依法处理。同时建立导游人员的自律机制。
旅游行业协会要制 定导游人员行为规则和服务标准,加强对导游人员的职业道德和执业技能的培训,不断提 高导游人员的自身素质和服务质量。最后还要加强旅游价格监管,解决旅游价格管理缺位 问题。对游览参观点门票和特种旅游项目实行政府定价管理,其他旅游商品和服务价格实 行市场调节价和政府指导价管理相结合的管理办法。制定旅游政府指导价标准并向社会公 布,规范旅游收费行为。而旅游经营者要诚信经营,提供旅游服务要明码标价,做到商品、 标签、证书、发票四统一。
相关部门则要加强旅游市场价格监督检查,依法从严查处不执 行政府定价、低于成本削价竞销、虚假广告促销和突破最高调控价经营、虚高标价欺诈宰 客、哄抬物价牟取暴利等价格违法行为,营造公平合理的经营环境。 我国旅游市场犹如一列急驰的快车,发展异常迅猛。但随着“快车”运行速度的加快,车 上的“乘客”对服务质量的要求也日渐提高,对此旅游行业高度重视,旅游诚信体系的建 设显得极为重要。古人云“以铜为镜,可以正衣冠。以古为镜,可以知兴替。以人为镜, 可以明得失。而以法为镜,可以断曲直。 ”所以我们要进一步完善相关的法律制度,才能形 成公正的社会氛围,才能有效地解决这一诚信问题。
二、旅游用餐后,发现店家有宰客的行为,该怎么办?有哪些处理办法呢?
当我们去到了一个城市旅行的时候,总是想要去品尝这个城市特色的美食,但是有一些旅游景点会坑会坑外地人,在这个时候,如果说发现店家有宰客的行为,那么我们什么都不要说,直接的选择报警就可以了。有的时候大家如果是跟着旅游团的话,那么,旅游团肯定会跟店家去商量好宰客,那么在这里,小编也是建议大家直接性的选择,报警来处理才是最正确的一种方式。
一、如何看待宰客的行为?
小编本人觉得宰客的行为完全就是把自己的生意全部都给断送了,现在的网络是非常发达的,而很多的网友再去到一个地方旅行的时候,也会提前的在网络上面去搜索攻略。如果在这个时候大家宰客并且被拍摄到了网上的话,那么必然是会在网络上面爆火的。而我们这个店的生意也别想做下去了,还有就是如果说对方报警了的话,那么我们的店可能也不能开了,而且问题也是比较严重的。
二、该如何解决宰客的问题?
大家如果发现商家给自己算的价格非常贵,并且存在着宰客的现象,那么我们就直接的选择报警来处理,并且也要拍摄视频,把商家这种可恶的行为放在网上,让商家认识到事情的严重性。当商家做出宰客的行为的时候,就应该要认识到事情的严重性,只有这样,才能够避免问题的再次发生,而且当地的警方也应该要对这样的商家进行相应的惩罚。
三、总结。
踏踏实实做生意才是最重要的一件事情,当一些顾客在你这里吃的比较舒服的时候,也是会选择在网络上面去夸赞,那么我们就能够收获到更多的消费者。宰客也赚不了多少钱,反而还会给自己带来不必要的麻烦,所以在这里,小编也是希望大家能够重视这个问题。
