一、我应聘了一家五星级酒店的前厅接待，但酒店说要我到SPA中心做服务员，我也不知道这个部门是干什么的？发展

五星级酒店SPA中心的服务员，就是在酒店内部的健身房、泳池、水疗中心、按摩中心等地方去工作当然，这与前台接待是不太一样的工作，但是，如果都是接待的话，大概情况也差不多。只是你所要面对的客人，都是到SPA来消费的客人。不会让你为客人去做按摩等服务的。

许多星级酒店SPA或按摩中心都是对外承包出去的，你们也不是专业的技师，是不会这个技术的这一点你不必担心。你们要去做的就是接待工作，把客人带入到他们要去的服务项目中心就是了。有时也会为客人送饮品、小食品等。当然，你要是认为自己外语没问题的话，完全可以先坚持一下，到前台固然会有很多的机会。也是一个酒店门面哦！

二、我现在是一名五星级酒店前台主管 ， 如果想改行的话 做什么工作好呢

这主要取决于你自己的个人爱好，酒店前台管理是一份接触面很广的职位，塑造出来的人也是非常出色的，相信很多企业都会要你的。

其实管理的知识都是相同的，而且在对客工作中你已经有了很丰富的知识，假如再去做别的行业的管理的话也是会很容易上手的。比如人力啊，销售啊，这些对你来说都不难得，若还是做服务业的话那就更不在话下了。

最后祝你工作顺利，找到一份自己喜欢做的工作。

三、酒店前台接待的晋升方向是什么？

哪家酒店？酒店前台一般要求专业性较强的岗位，是酒店的窗口岗位。迎来送往都是前台接待的工作，办理入住和退房手续还要速度快，现金要看好，不能半点马虎。做的时间长了可以晋级前台领班、主管、经理、大堂经理，但是这个过程会相对比较漫长。特别是到经理级，没个三五年是下不来的，除非你有路子。5星级酒店要求的英语应该也是比较高的，至少要能和外宾进行交流，专业用语比较多。不过看酒店是不是能给你足够的时间来实践了，一般情况下1个月左右，所以在这段时间里你要做的就是尽快而且尽可能多的学习前台专业知识以及服务技能。