中国旅游投诉最多的地区

三亚旅游 最近新闻都比较多报道那边宰客严重 基本南方城市的都知道

全国旅游景点最多的省份是

海南3530个景点，携程网、去哪儿网、途牛旅游网等各大旅游网站排行第一。

云南旅游投诉打哪个电话最管用

云南旅游投诉打12301最管用。

12301是国家旅游服务热线 ，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。

12301的服务范围：

1、旅游咨询

12301旨在为广大游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询。

受理的旅游咨询范围包括：旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施、在线旅游企业、旅游局资讯、出入境等，咨询的内容包含旅游企业资质、涉旅企业收费标准、工作人员服务态度、人员滞留、涉及人身安全的紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价游等内容。

2、旅游投诉

12301旨在打造粘性服务，为客户提供及时有效的解决方案。

根据《旅游投诉处理办法》的规定：对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求。

具体内容包括：旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。

2020中国旅行社顾客投诉率？

经济日报-中国经济网北京4月14日讯 4月14日北京市文化和旅游局在官方公布了《2020年第一季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况》（以下简称“《工作情况》”）。情况指出，2020年第一季度受新冠肺炎疫情影响，旅游退团退费投诉大幅上升，共接收旅游投诉5542件。

在第一季度，北京市旅游投诉对象集中在旅行社，占比达99%；对景区、星级饭店、社会旅店和民俗村户的投诉占比均不足1%。《工作情况》认为，疫情发生后，旅行社暂停了团队旅游及“机票+酒店”的业务经营活动，部分景区景点暂停营业，导致退团退费纠纷激增，旅行社也因此成为被投诉的焦点对象。

据《工作情况》，在市文化和旅游局质监所共接收的5496件各类旅游投诉中，目前已结案件2538件，结案率80%，旅游投诉理赔金额共计18,146,668元，涉及游客7614人。

本季度投诉情况较为集中是的旅行社服务质量投诉，共计3191件，其中出境投诉占比七成。在投诉理由方面，消费者主要集中于行程出发前解约（约占88.3%），投诉的主要原因是受疫情影响导致无法出行的退团退费问题。另外，质量标准降低（约占9.7%）。其余问题诸如导游领队问题、购物及自费问题等约占2%。

《工作情况》提示，随着国内疫情防控形势的好转，二季度工作重心将向复工复产和防控境外输入病例转移。旅游者和旅游经营者都需要及时关注疫情管控要求的变化，做好自我保护和生产的有序恢复工作。因疫情所引起的退团退费纠纷问题在《旅游法》有比较明确的规定，旅游者和旅行社之间的责任认定要依照法律的规定，并选择恰当的方式来加以解决。

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。

来源： 经济日报-中国经济网

丽江旅游的问题

呵呵，去梅里雪山最少4天，去泸沽湖最最最少也要2天，您这样时间肯定不够的。

还是走梅里雪山吧。

丽江、香格里拉四天精华之旅

线路背景：神奇、美丽、富饶的彩云之南，是祖国西南边疆的一块宝地，它土地辽阔、山川壮丽、资源丰富。它是人类重要的发祥地之一，具有悠久的历史、古老的文明。云南，意为“云岭之南”，又称“滇”，其灿烂的文化、众多的名胜古迹、风情各异的各种民族，千差万别的立体气候、举世文明的珍禽异兽、奇花异草、地下宝藏，丰富的物产和通往印度、东南亚各国的区位优势，赋予了它富饶而神秘的魅力。除了众所周知的被誉为“动物王国、植物王国、有色金属王国”之外，云南还有“香料之乡”、“天然花园”、“药物宝库”之称。

行程特色：丽江古城－虎跳峡－香格里拉（中甸）－梅里雪山以上4个云南北部最著名的地区，五个地区的风景各具特色。行程安排比较紧凑，部分地区的入住条件有限会比较纯朴，部分地区的餐饮也会比较朴素，但是一路上不断变幻的景色，丰富民族文化和民俗风情，一定能给你带来美好而独特的回忆。

第一天:丽江/长江第一湾/上虎跳峡/徒步中虎跳峡/香格里拉（200km 3250m）

D1: 早上8点30分从丽江古城出发，一路村庄自然风光，从不同角度感受玉龙雪山的美。到达桥头镇，进虎跳峡，一路上感受峡谷的惊险刺激，与中午到达张老师家客栈，在这里用餐后便开始徒步中虎跳峡，徒步时间大概3个小时左右。下午四点可以离开中峡然后回到桥头，走东线经过小中甸到达香格里拉县城。晚餐后可以参加藏民家访（自愿、自费），或者到香格里拉古城四方街打跳，参加藏族篝火晚会，可以到附近的龟山公元去参观世界上最大的转经筒。 住：香格里拉

第二天：香格里拉/松赞林寺/纳帕海/月亮湾/白马雪山垭口/飞来寺（180km 3400m）

D2: 早餐后，前往有小布达拉宫之称的松赞林寺。游罢松赞林寺，就从香格里拉出发，驱车经依拉草原到达茶马古道重镇，奔自栏藏族乡，在这里吃了午餐后，继续前进，感受金沙江月亮湾的壮观，来到海拔4292米的白马雪山垭口，如果是每年十一后五一前到这里，还可以在这山上堆雪人，打雪仗。 翻过垭口，将是曲折的环山路，经过梅里雪山迎宾台十三白塔，就到达云南省海拔最高的德钦县城。德钦县城前行20分钟左右就可以到到梅里雪山最佳观景台飞来寺。 住：飞来寺

第三天: 飞来寺---明永冰川---奔子栏(180公里左右)

D3:早起后在飞来寺看梅里雪山最美的日出日照金山，早餐后，驱车从飞来寺出发，经过澜沧江大桥， 一个小时左右将到达明永村。从明永村开始徒步地球上罕见的低纬度、低海拔的明永冰川。按本地居名的说法：这是座神山，上冰川朝圣必须步行上山以示心诚，但明永冰川实在是险峻无比，因此上明永冰川需要借藏民的帮助用骡子和马牲口载上去（只能载一程路，徒步来回四到五个小时）。回奔子栏住宿。住：奔子栏

第四天：奔子栏/香格里拉/拉市/丽江（400km 2400m ）

D4:早起后返回丽江，途径香格里拉的依拉草原（纳帕海），下午5点左右就可以到达高原湿地拉市海，领略完晚霞下的湿地风光后回丽江古城，吃顿好的慰劳自己，晚上酒吧街FB。 住：丽江客栈

费用：约1000元/位。

费用包含：行程内包车车费、全程酒店标准间住宿费、行程内门票费、优秀领队费、向导费、20万元旅游意外保险。

费用不含：(全程餐费、骑马费、个人要求参加的活动费、及其它自行娱乐消费)

更多信息可以搜索丽江伊托邦旅游，丽江第一大旅游网。

旅游投诉打12301还是12315

旅游投诉打12301.12301是国家旅游服务热线，通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。2015年9月，12301国家智慧旅游公共服务平台(12301平台)正式运营，这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是国家部委中第一个以PPP模式构建的国家级旅游公共服务平台。12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。

《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。