五星级酒店有什么吸引顾客的地方吗?
个人觉得随着人们生活水平不断提高,由于社交以及个人的需要,会选择高端的五星级酒店,更多的是因为这里的服务
1.奢华轿车接机服务
很多酒店的服务,从宾客下飞机的一刻就已经开始了。如果需要酒店安排接送机,宾客只需要在订好酒店后,出发前向酒店预留准确的航班信息、联系方式。到时候就会有酒店的专职司机与你联系,而来的车也都是宝马、奔驰等传统品牌的奢华轿车,非常的稳妥。
2.每天都有惊喜“欢迎礼”
在办理完入住之后,你还会收到酒店送出的“欢迎礼”,有时会是一瓶红酒,外加一些小零食,有时是新鲜的水果和鲜花,有时还会是一盘精美、不忍下嘴的巧克力。这种服务会一直延伸到宾客结束旅途,也就是在往后的每一天早晨,你都会收到酒店赠送的当日水果和小食。
3.高品质的美味佳肴
在五星级酒店的行政酒廊里也不只有酒而已,还有更高品质的美味佳肴。
很多酒店的行政酒廊都为人们提供了一处办公、吃饭和社交的地方,可以让宾客随时都能一饱口福。但通常行政酒廊只有行政套房及以上、酒店VIP会员们才能进入。
4.开夜床服务
除了以上的常规操作,高端酒店内还有光听名字就让人感觉浮想联翩的“开夜床服务”。服务简单归纳为:进房,开灯,拉窗帘,清理杂物,检查房间设施,开夜床,整理浴室,补充房间内的用品,提供睡前食物等。
并且服务员还会将上面的床罩撤走,然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角呈 35 度~45 度,以方便客人入睡。
5.管家服务
高端酒店的管家服务,不同于一般的礼宾部,基本上是普通五星级酒店总统套房或者VIP会员,才会享有的待遇。
总结:
天价酒店不仅提高了酒店的品质,也让服务变得更加人性化和个性化。这也是很多人最终逃脱不了五星级酒店“真香”定律的主要原因。
酒店销售如何寻找客源
1.陌生拜访:俗称扫街、扫楼,向陌生人推销酒店,虽然很辛苦,但收获是最大的,因为面对面销售给人的可信度最高,当然,技巧必不可少,但技巧可以通过不断总结得到提高。
2.电话销售:给客户打电话推销酒店,虽然也是一个不错的获客途径,但是目前因为电话诈骗太多,客户不大接手机,只能先打公司电话,如果打公司电话没人接,再打手机。
3.联系在酒店住过的客人,借口住宿回访,问问客人有没有签约意向。
4.不同行业互相获客:俗称BD协议,与酒店周边的商铺或公司签署BD协议,在一定条件下交换客源并互为获客平台。
5.通过贩夫走卒获客:给他们一些回扣,让他们积极帮忙推销酒店。
五星级酒店的客源是什么
客源一般都是商旅人士或者旅游合作伙伴,五星级酒店一般都是以高端大气为主,所以大部分的商旅人士都会选择五星级酒店。
酒店销售如何快速找到客源?
1、广告寻找法
首先要向目标客人群发送广告,吸引客人上门开展业务活动或者接受反馈展开活动。例如,借助合作商家的媒体资源发送酒店促销广告,然后与其他商家一起在目标区域展开活动。
2、介绍寻找法
销售员通过他人的介绍或者提供的信息进行客户寻找,可以通过自己的亲戚朋友等社会关系,也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍,主要方式有:口头介绍、电话介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。
3、逐户寻访法
逐户寻访法也称陌生拜访法或者地毯式搜寻法,就是营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法,也叫做地毯式搜索法、逐户访问法、上门推销法。它是在不熟悉客户的情况下,销售员对某一特定地区和特定行业的所有单位或个人进行访问,从中寻找潜在的客户。
只要对特定范围内所有对象无一遗漏地寻找查访,就一定可以找到足够数量的客人。“地毯式”的访问,由于访问面广,了解市场信息较全面,同时也可以扩大推销的产品在社会上的影响。由于直接接近客户,听到各种意见,可以积累销售工作经验。这种方法是销售员成长的必由之路。
4、网络查找法
对于新销售员,网上找客户是开始的选择。不要固定用一个搜索引擎,同样的关键词,在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎,就如同中文搜索引擎有BAIDU,尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎,再用关键词搜索。
5、资料查阅寻找法
通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性,也减小工作量、提高工作效率,同时也可以最大限度减少业务工作的盲目性和客户的抵触情绪等。
销售员经常利用的资料有:国家和地区的统计资料、企业黄页、政务公开指南、工商企业目录和产品目录、商会、协会、车友会、百强企业名录、电视、报纸、杂志、互联网、招聘网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊、短信平台、资源互换商家、中介商家、旅行社、大型展会等等。
